Bạn đang cần gửi ảnh cho bạn bè, đồng nghiệp nhưng điện thoại đang đang gặp lỗi Zalo không gửi được ảnh. Vậy thì đừng lo, ngay bây giờ mình sẽ chỉ bạn các cách khắc phục lỗi này trên iPhone và điện thoại Android một cách nhanh nhất.
Bài viết hướng dẫn bạn khắc phục lỗi không gửi được ảnh, tin nhắn đối với ứng dụng Zalo trên điện thoại.
Nếu bạn sử dụng Zalo PC trên máy tính và gặp lỗi này, bạn có thể tham khảo hướng dẫn trong bài viết: Lỗi Zalo không gửi được tin nhắn trên máy tính – Lý do, cách khắc phục
1. Kiểm tra kết nối Internet
– Nguyên nhân: Để gửi được ảnh hoặc tin nhắn thì điện thoại bạn phải đảm bảo kết nối được Internet qua 3G/4G hoặc WiFi, vậy nên nếu mất mạng hoặc mạng không ổn định thì sẽ không thể gửi ảnh được.
– Cách khắc phục: Thử truy cập và các ứng dụng khác hoặc trình duyệt web để kiểm tra xem kết nối có ổn định không.
+ Đối với mạng WiFi: Bật WiFi > Truy cập vào Safari/Google Chrome > Truy cập vào một trang web bất kỳ.
Truy cập trang web bằng mạng WiFi
+ Đối với mạng dữ liệu di động (3G, 4G): Bật Dữ liệu di động > Truy cập vào Safari/Google Chrome > Vào một trang web bất kỳ xem có truy cập bình thường không.
Truy cập trang web bằng mạng dữ liệu di động
Sau khi kiểm tra, nếu vấn đề là do kết nối Internet, bạn hãy thử khởi động lại router WiFi, đăng ký thêm dữ liệu di động hoặc kết nối với mạng khác ổn định hơn để khắc phục nhé!
2. Cấp quyền truy cập ảnh cho ứng dụng Zalo
– Nguyên nhân: Bên cạnh đó, khi không được cấp quyền truy cập thì ứng dụng Zalo cũng sẽ không thể vào thư viện để lấy ảnh.
– Cách khắc phục: Kiểm tra và cấp quyền cho phép Zalo truy cập ảnh.
+ Trên iPhone:
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Zalo > Chọn Ảnh.
Vào cài đặt để cấp quyền
Bước 2: Chọn Tất cả ảnh.
Cho phép Zalo truy cập tất cả ảnh
+ Trên điện thoại Android:
Bước 1: Vào Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn Zalo.
Vào cài đặt ứng dụng
Bước 2: Chọn Quyển > Chọn Bộ nhớ.
Cấp quyền truy cập vào bộ nhớ
Bước 3: Chọn Cho phép quản lý tất cả các tệp.
Cho phép Zalo quản lý các tệp trong đó có ảnh
3. Khởi động lại điện thoại
– Nguyên nhân: Điện thoại tạm thời bị lag do bộ nhớ tạm bị chiếm quá nhiều.
– Cách khắc phục: Khởi động lại điện thoại để xóa bộ nhớ tạm, làm máy chạy mượt mà hơn để giảm các lỗi phần mềm.
Nếu chưa biết khởi động lại điện thoại có thể tham khảo các bài viết:
Khởi động lại điện thoại
4. Kiểm tra bộ nhớ thiết bị
– Nguyên nhân: Bộ nhớ trên thiết bị của bạn đã đầy và làm cản trở các thao tác trên điện thoại kể cả việc gửi ảnh qua Zalo.
– Cách khắc phục: Xóa bớt các hình ảnh hoặc file, tệp, ứng dụng không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.
Bạn có thể xem các cách giải phóng bộ nhớ qua bài viết:
Xóa bớt ứng dụng để tăng dung lượng
5. Kiểm tra và cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất
– Nguyên nhân: Ứng dụng đang gặp phải lỗi trong phiên bản cũ.
– Cách khắc phục: Kiểm tra xem ứng dụng Zalo đã được cập nhật phiên bản mới nhất chưa bằng cách vào App Store (đối với iPhone) hoặc CH Play (đối với Android) > Tìm ứng dụng Zalo > Nhấn Cập nhật.
Bạn có thể truy cập nhanh theo đường dẫn sau đây để cập nhật ứng dụng Zalo:
+ Trên iPhone: Truy cập TẠI ĐÂY
+ Trên điện thoại Android: Truy cập TẠI ĐÂY
Cập nhật ứng dụng Zalo
Nếu bạn đã thực hiện tất cả các cách nhưng vẫn chưa khắc phục được lỗi, cũng đừng quá lo lắng vì trong nhiều trường hợp, máy chủ của Zalo gặp lỗi khiến việc gửi tin nhắn bị gián đoạn.
Bạn hãy thử chờ một thời gian để Zalo khắc phục lỗi hệ thống rồi thử lại là được nhé!
6. Giải đáp một số câu hỏi liên quan
Zalo gửi được nhưng không nhận được tin nhắn?
– Trả lời: Bạn hãy thử kiểm tra xem mình đã cấp quyền thông báo cho ứng dụng Zalo cũng như cho phép nhận thông báo từ Zalo chưa nhé.
Tham khảo cách thực hiện qua bài: Cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được tin nhắn hiệu quả
Cho phép thông báo để nhận thông báo tin nhắn mới
Bị chặn Zalo có gửi được tin nhắn không?
– Trả lời: Khi bị người khắc chặn tin nhắn Zalo, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn, tuy nhiên bạn sẽ nhận lại phản hồi “Xin lỗi, hiện tại tôi không muốn nhận tin nhắn”, đồng thời người kia không nhận được tin nhắn của bạn.
Tìm hiểu thêm qua bài viết: Bị chặn tin nhắn Zalo và 5 điều bạn cần biết
Minh họa lỗi tin nhắn bị chặn
Tôi không xem được ảnh trên Zalo?
– Trả lời: Khi điện thoại bạn báo lỗi “No image available” và không thể xem ảnh thì bạn có thể khắc phục bằng một số cách như sau: Kiểm tra lại kết nối, đường truyền WiFi, 3G/4G, khởi động lại điện thoại, cấp quyền truy cập vào thiết bị cho ứng dụng Zalo,…
Xem chi tiết các các khắc phục qua bài viết 7 Cách khắc phục lỗi Zalo không hiển thị hình ảnh đơn giản, hiệu quả
Người dùng khó chịu khi gặp lỗi trong quá trình sử dụng Zalo
Xem thêm:
Vậy là bạn đã có thể gửi ảnh trên Zalo thông qua vài thao tác khắc phục cơ bản rồi. Hi vọng bài viết sẽ đem lại cho bạn nhiều lợi ích. Chúc bạn thành công!
