Vào thời điểm tháng 6/2021, Facebook đột nhiên xuất hiện lỗi ấn vào xem ảnh sẽ bị mất bài đăng. Dù sau đó, mạng xã hội lớn nhất toàn cầu này đã khắc phục sự cố, nhưng trong tương lai một số lỗi tương tự vẫn có thể xảy ra. Bạn hãy theo dõi bài viết dưới đây để biết những cách khắc phục lỗi ấn vào ảnh mất bài đăng Facebook trên điện thoại đơn giản nhất.
1. Thử thoát tài khoản Facebook rồi đăng nhập lại
Cách đầu tiên để sửa lỗi ảnh của bài đăng Facebook chính là đăng nhập lại tài khoản. Tài khoản của bạn bị lỗi hoặc đơ cũng là một nguyên nhân gây ra lỗi. Bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn dưới đây để sửa lỗi trên điện thoại Android cũng như iPhone:
Bước 1: Truy cập ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc màn hình > Chọn Log out (Đăng xuất). Sau đó, bạn hãy ấn vào biểu tượng tài khoản Facebook của mình để đăng nhập lại.
Chọn Đăng xuất để thoát tài khoản, sau đó đăng nhập lại để sử dụng Facebook
2. Buộc dừng ứng dụng Facebook
Nếu ứng dụng Facebook vẫn tiếp tục lỗi khi bạn đang sử dụng, hãy thử buộc dừng ứng dụng và sử dụng lại sau đó. Việc buộc dừng ứng dụng có thể sẽ khắc phục được lỗi, nhưng nếu lạm dụng quá sẽ dẫn đến hệ thống máy bị lỗi. Bạn hãy làm theo các bước sau:
– Trên điện thoại Android
Bạn hãy làm theo các bước sau với 2 cách buộc dừng ứng dụng trên Android nhé:
+ Cách 1: Buộc dừng ứng dụng thông qua Cài đặt
Bước 1: Vào Cài đặt trên điện thoại của bạn > Chọn Ứng dụng > Chọn Facebook.
Chọn ứng dụng Facebook trong phần Cài đặt
Bước 2: Chọn mục Buộc dừng để bục dừng ứng dụng Facebook.
Ấn chọn biểu tượng Buộc dừng để thực hiện thao tác
+ Cách 2: Buộc dùng ứng dụng trên màn hình chính
Bước 1: Nhấn giữ ứng dụng Facebook trên màn hình điện thoại > Chọn biểu tượng chữ i tròn ở góc màn hình.
Chọn biểu tượng thông tin ứng dụng ở góc màn hình
Bước 2: Chọn mục Buộc dừng để bục dừng ứng dụng Facebook.
Ấn chọn Buộc dừng để hoàn thành buộc dừng Facebook
– Trên iPhone
Việc buộc dừng các ứng dụng Facebook lẫn các ứng dụng trên iPhone rất đơn giản. Bạn chỉ cần vuốt từ dưới màn hình lên hoặc bấm 2 lần nút Home (tùy dòng máy). Sau đó, vuốt lên để tắt Facebook và các ứng dụng bạn muốn.
Để biết các thao tác buộc dừng Facebook cũng như những ứng dụng khác trên iPhone, bạn hãy tham khảo:
Bạn chỉ cần vuốt lên để tắt các ứng dụng Facebook và các ứng dụng khác trên iPhone
3. Kiểm tra xem Facebook có đang gặp sự cố
Nếu bạn không chắc chắn vì sao xảy ra lỗi mất bài đăng Facebook, hãy thử hỏi bạn bè và người thân xem liệu họ có gặp lỗi giống như bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể truy cập vào trang web sau để tìm xem có những ai gặp lỗi giống như bạn, và có thể một cách khắc phục sẽ xuất hiện.
Bước 1: Bạn hãy truy cập trang web Downdetector.com. Đây là một trang web chuyên phát hiện và tổng hợp các lỗi xảy ra trên Facebook từ người dùng.
Bước 2: Ấn chọn mục Facebook. Bạn sẽ thấy một loạt người dùng khác có thể sẽ gặp lỗi giống bạn. Một số người dùng cũng chia sẻ kinh nghiệm khắc phục sự cố với nhau.
Hãy xem liệu lỗi mất bài đăng chỉ xảy ra với bạn hay là một lỗi hệ thống của Facebook
4. Đảm bảo kết nối mạng ổn định
Việc kết nối mạng bị lỗi là một lí do phổ biến gây ra lỗi không thể tải bài đăng Facebook và cũng có thể gây ra lỗi mất bài đăng khi ấn vào ảnh. Tuy nhiên, bạn lại khá ít để ý đến việc kết nối mạng. Hãy kiểm tra kỹ liệu kết nối WiFi có ổn định và khởi động lại Router hay bộ phát WiFi di động.
Bạn có thể chuyển sang dùng 3G/4G để có chất lượng mạng tốt khi dùng Facebook
Nếu vẫn không thể kết nối mạng, hãy sử dụng một nguồn mạng khác mạnh hơn. Bạn cũng có thể sử dụng 3G/4G cho điện thoại để trải nghiệm chất lượng mạng tốt nhất.
Để biết cách khắc phục các lỗi liên quan đến kết nối mạng, bạn hãy tham khảo:
5. Xóa và cài đặt lại ứng dụng Facebook
Việc Facebook bị lỗi mất bài đăng có thể do ứng dụng bị lỗi trên hệ thống máy. Bạn hãy xóa và cài đặt lại ứng dụng để thử khắc phục lỗi. Các bước thực hiện như sau:
– Đối với điện thoại Android
Việc xóa ứng dụng trên Android tương đối đơn giản. Bạn có thể xóa thông qua phần Cài đặt với hướng dẫn sau:
Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn > Chọn Ứng dụng > Chọn ứng dụng Facebook.
Tìm ứng dụng Facebook trong mục Cài đặt trên điện thoại
Bước 2: Chọn biểu tượng 3 dấu chấm ở góc màn hình > Chọn Gỡ cài đặt cập nhật để gỡ các bản cài đặt của Facebook. Sau đó, bạn hãy tải về lại Facebook qua CH Play và sử dụng.
Sau khi gỡ các bản cài đặt cập nhật, hãy vào CH Play để tải về lại và sử dụng Facebook
– Đối với iPhone
Việc xóa Facebook trên iPhone có thể thực hiện ngay trên màn hình chính. Bạn chỉ cần nhấn giữ ứng dụng Facebook, sau đó chọn dấu nhân tại biểu tượng ứng dụng. Cuối cùng, chọn Delete (Xóa) để loại bỏ Facebook. Bạn hãy truy cập AppStore để tải về lại ứng dụng.
Truy cập AppStore để tải về lại và sử dụng Facebook sau khi xóa ứng dụng
6. Cập nhật Facebook lên phiên bản mới nhất
Việc chậm trễ trong cập nhật ứng dụng cũng gây ra nhiều lỗi hơn khi sử dụng. Đây cũng có thể là nguyên nhân khi ấn vào ảnh lại bị mất bài đăng trên Facebook. Bạn hãy lập tức kiểm tra và cập nhật Facebook lên phiên bản mới nhất trên Android TẠI ĐÂY và trên iPhone TẠI ĐÂY.
Bạn hãy cập nhật Facebook thường xuyên để tránh gặp lỗi
Việc cập nhật phiên bản thường xuyên sẽ giúp nhà phát triển vá các lỗ hổng do ứng dụng gây ra. Đồng thời, việc tối ưu trải nghiệm người dùng cũng được cải thiện tương đối.
7. Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Facebook
Đôi khi, dữ liệu sử dụng Facebook đầy hoặc bị lỗi cũng khiến ứng dụng hoạt động không bình thường hay có thể bị dừng hoạt động. Để khắc phục lỗi, bạn nên xóa toàn bộ dữ liệu và bộ nhớ đệm Facebook. Hãy lưu ý rằng hướng dẫn cách làm dưới đây chỉ khả dụng trên điện thoại Android.
Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn > Chọn Ứng dụng > Chọn Facebook.
Bạn hãy mở mục Facebook trong phần Cài đặt trên Android
Bước 2: Chọn mục Lưu trữ > Chọn Xóa dữ liệu. Sau khi điện thoại hoàn thành xóa dữ liệu, tiếp tục chọn Xóa bộ nhớ đệm.
Hãy đảm bảo rằng bạn xóa hoàn toàn dữ liệu và bộ nhớ đệm của ứng dụng Facebook
8. Thay đổi máy chủ DNS
Việc xảy ra lỗi mất bài đăng trên Facebook khi ấn xem ảnh có thể xảy ra do điện thoại của bạn đã bị chặn kết nối với Facebook. Bạn nên thực hiện đổi máy chủ DNS của kết nối mạng để khắc phục sự cố. Cách làm như sau:
– Trên điện thoại Android
Cách đổi DNS trên điện thoại Samsung cũng như các dòng điện thoại Android khác như sau:
Bước 1: Mở Cài đặt trên điện thoại của bạn > Chọn mục Kết nối > Chọn Wi-Fi.
Chọn kết nối Wi-Fi trong phần Cài đặt của điện thoại
Bước 2: Chọn biểu tượng Cài đặt tại vị trí nguồn mạng mà máy bạn đang kết nối > Chọn mục Nâng cao.
Mở mục Nâng cao trong kết nối mạng mà thiết bị của bạn đang sử dụng
Bước 3: Chọn mục Tĩnh. Sau đó, bạn hãy nhập 8.8.8.8 tại vị trí DNS 1, 8.8.4.4 tại vị trí DNS 2 và ấn Lưu để hoàn thành thay đổi DNS.
Bạn hãy nhập DNS mới để hoàn thành việc đổi máy chủ DNS
Lưu ý: Mã DNS nhập trên là DNS của Google. Bạn vẫn có thể sử dụng thay thế DNS VNPT hay DNS MobiFone,…
– Trên iPhone
Việc thay đổi máy chủ DNS trên iPhone cũng rất đơn giản với các bước sau:
Bước 1: Mở Cài đặt trên iPhone của bạn > Chọn mục Wi-Fi.
Bước 2: Chọn nguồn mạng mà iPhone của bạn đang kết nối > Chọn Định cấu hình DNS tại mục DNS.
Chọn mục Định cấu hình DNS trong mục Cài đặt trên iPhone
Bước 3: Chọn Thủ công > Chọn mục Thêm máy chủ. Tại đây, bạn hãy nhập DNS 8.8.8.8, 8.8.4.4 và ấn Lưu để hoàn thành thay đổi DNS.
Chọn mục Thêm máy chủ và sau đó nhập DNS bạn muốn thay đổi
9. Khởi động lại điện thoại
Việc restart hay khởi động lại điện thoại có lẽ luôn là cách xử lý nhanh nhất, hiệu quả nhất cho mọi vấn đề công nghệ. Nếu Facebook của bạn bị lỗi thời gian dài, hãy lập tức khởi động lại điện thoại để thử khắc phục sự cố. VIệc khởi động lại sẽ làm mới tất cả ứng dụng có mặt trên điện thoại.
Để biết cách khởi động lại cho mọi dòng điện thoại hiện hành, bạn hãy tham khảo:
Hãy thử khởi động lại điện thoại để khắc phục lỗi
10. Báo cáo sự cố với Facebook
Nếu bạn đã thử mọi cách mà vẫn không khả quan, hãy thử báo cáo lỗi với Facebook và đợi lời tư vấn từ đội ngũ kỹ thuật của Facebook. Cách báo cáo lỗi trên Facebook như sau:
Bước 1: Truy cập Facebook trên điện thoại của bạn > Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ở góc màn hình.
Chọn biểu tượng 3 dấu gạch ngang ở góc màn hình giao diện Facebook
Bước 2: Chọn mục Help & Support (Trợ giúp và hỗ trợ) > Chọn Report a Problem (Báo cáo sự cố). Sau đó, chọn sự cố bạn đang gặp phải hoặc nhập văn bản miêu tả sự cố và gửi cho đội ngũ của Facebook.
Chọn Báo cáo sự cố để phản ánh sự cố bạn đang gặp phải với đội ngũ Facebook
Xem thêm:
Xin cảm ơn bạn đọc đã theo dõi bài viết trên. Hy vọng thông tin từ bài viết sẽ giúp bạn khắc phục lỗi trên Facebook nhanh chóng nhất.
