Ứng dụng “quốc dân” Microsoft Teams tưởng như hoàn hảo nhưng vẫn thường xảy ra các lỗi khiến người dùng thấy bất tiện. Vậy các lỗi phổ biến trên ứng dụng này là gì và cách khắc phục như thế nào? Xem ngay bài viết dưới đây để giải quyết lỗi nhanh chóng nhé!
Microsoft Teams là một nền tảng cung cấp các dịch vụ trực tuyến như chat, video meetings, lưu trữ tệp và tích hợp ứng dụng rất phổ biến và hữu ích. Bạn có thể cài đặt Microsoft Teams và trải nghiệm ứng dụng thử nhé!
1. Không đăng nhập vào được Microsoft Teams
Lỗi thứ nhất và có lẽ cũng là lỗi phổ biến nhất mà người dùng hay gặp phải chính là lỗi không đăng nhập vào được tài khoản Microsoft Teams. Bạn cố đăng nhập nhiều lần nhưng ứng dụng vẫn báo lỗi.
Trước tiên, bạn nên kiểm tra lại địa chỉ email và mật khẩu xem đã nhập đúng hay chưa. Nếu vẫn không được, hãy xem lại kết nối mạng có đang ổn định hay không vì mạng yếu cũng có thể là nguyên nhân khiến bạn không vào được ứng dụng.
Đường truyền yếu không đăng nhập vào được Microsoft Teams
Xem bài viết chi tiết tại: 8 cách khắc phục lỗi không đăng nhập được Microsoft Teams hiệu quả
2. Không bật camera, micro được trong Microsoft Teams
Một số cuộc họp quan trọng yêu cầu bạn phải bật camera và micro để tham gia nhưng bạn loay hoay mãi vẫn không thể mở được 2 chức năng này. Việc này khiến bạn lúng túng và còn ảnh hướng tiến độ làm việc của những người trong cuộc họp. Đối với trường hợp này, hãy đảm bảo rằng bạn đã cấp quyền kết nối camera và micro cho Teams.
Cấp quyền cho camera và micro trên thiết bị
Xem thêm cách khắc phục lỗi trên tại đây:
3. Không thể truy cập OneNote
Số lượng thư mục vượt quá 5000 là nguyên nhân khiến bạn không thể truy cập sổ ghi chép Microsoft Teams OneNote. Bạn nên xóa bớt những mục không quan trọng và phải chắc rằng con số này nhỏ hơn 5000.
4. Không chat được trong Microsoft Teams
Nếu không nhận được tin nhắn mới nhất từ cộng sự, hoặc bạn không gửi được tin nhắn trên Teams, hãy thử khởi động lại ứng dụng.
Nếu lỗi Microsoft Teams vẫn còn, hãy thử khởi động lại máy tính để sửa lỗi.
Lỗi không chat được trên Teams
5. Không thể tạo nhóm trong Microsoft Teams
Nếu bạn muốn tạo một nhóm mới trong Microsoft Teams để thuận tiện trong việc đưa kế hoạch và các thông báo quan trọng tới nhiều thành viên nhưng khi bạn tạo nhóm mới thì Teams báo lỗi không thể thực hiện được.
Hãy kiểm tra lại xem bạn có bị khóa quyền hoặc tài khoản của bạn có đang ở vai trò Khách (Guest User) hay không. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với quản lý nhóm của bạn để được hỗ trợ.
Có thể bạn quan tâm: Microsoft Teams – Những ai được tạo Nhóm?
6. Teams không thể hiện thông báo
Hướng dẫn được thực hiện trên MacBook Pro 2020 (macOS 11.2.3). Với các dòng MacBook chạy phiên bản macOS khác, hoặc laptop Windows bạn có thể thực hiện tương tự. Tuy nhiên, giao diện sẽ hơi khác đôi chút.
Đôi khi bạn bỏ lỡ một kì thi hoặc một buổi họp quan trọng chỉ vì ứng dụng không thông báo đến thiết bị của bạn. Rất có thể một số quyền đã bị thay đổi. Bạn kiểm tra lại theo hướng dẫn sau:
Bước 1: Truy cập vào Microsoft Teams trên máy tính, nhấn vào nút ba chấm bên trái ảnh đại diện.
Nhấn vào nút ba chấm bên trái ảnh đại diện
Bước 2: Chọn Settings (Cài đặt).
Chọn Settings (Cài đặt)
Bước 3: Sẽ có nhiều dạng thông báo trong mục này. Ví dụ bạn muốn bật thông báo về Appearance and sound (Giao diện và âm thanh) chỉ cần bấm biểu tượng nút gạt qua bên phải là xong.
Những thông báo khác bạn có thể thực hiện tương tự.
Bấm nút gạt sang phải để bật thông báo
7. Lỗi không thể kết nối trên Teams
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc truy cập vào Teams, hãy đảm bảo điện thoại hay máy tính của bạn đã được kết nối internet. Nếu kết nối ổn định mà vẫn không thể truy cập vào ứng dụng thì bạn nên kiểm tra nó với trang Microsoft Support để xem liệu học có đang gặp vấn đề với dịch vụ Teams hay không.
Lỗi không kết nối được Microsoft Teams
8. Không xóa được người dùng trong Teams
Bạn xóa một tài khoản khác trong nhóm nhưng danh sách vẫn hiển thị Unkown User. Làm sao để giải quyết sự cố này?
Đầu tiên, bạn bấm vào tài khoản đó để kiểm tra thử rồi thoát ra ngoài lại. Thao tác này có thể giúp Teams cập nhật lại danh sách. Nếu vẫn không được bạn nên khởi động lại ứng dụng.
Lỗi không xoá được người dùng trong Microsoft Teams
9. Không thể gửi tin nhắn trong Skype for Business
Đối tác của bạn sử dụng Skype for Business – ứng dụng được dùng nhiều trong các doanh nghiệp, kết nối với đồng nghiệp và đối tác trên phạm vi toàn thế giới.
Bạn gửi tin nhắn đến tài khoản này nhưng thao tác không thành công. Để giải quyết, bạn phải đảm bảo hai điều sau:
Thứ nhất, người gửi và người nhận đều sử dụng Microsoft Teams để gửi hoặc nhận tin nhắn.
Thứ hai, người nhận phải đang ở trạng thái Available (Khả dụng).
Người nhận phải ở trạng thái Available (Khả dụng)
Xem thêm:
Bài viết vừa nêu những lỗi phổ biến ở ứng dụng Microsoft Teams và cách khắc phục chúng. Hy vọng thông tin trên hữu ích với bạn. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp trong các chủ đề tiếp theo.
