Zalo là một trong những ứng nhắn tin nhanh được nhiều người yêu thích. Tuy nhiên đôi khi bạn vẫn gặp phải những lỗi như Zalo thông báo có tin nhắn nhưng khi mở ra lại không thấy đâu. Hãy tham khảo bài viết để biết được nguyên nhân và các giải pháp nhé!
1. Có thể do người nhắn đã gỡ tin nhắn
Nếu bạn nhận thông báo có tin nhắn nhưng khi mở lên thì không thấy thì có thể do người gửi đã gỡ bỏ tin nhắn nên bạn mới không thấy và đọc được tin nhắn đó.
Người gửi đã gỡ tin nhắn
2. Tắt các ứng dụng chạy ngầm
Khi trên máy có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm cũng có thể gây ra lỗi này, khiến Zalo không hoạt động bình thường được. Khi ấy bạn hãy tắt các ứng dụng chạy ngầm bao gồm cả Zalo đi rồi mở lại để kiểm tra.
Tham khảo để biết cách tắt các ứng dụng chạy ngầm trên iPhone/iPad và điện thoại Android:
Tắt các ứng dụng chạy ngầm trên máy đi để khắc phục lỗi
3. Gỡ và cài đặt lại Zalo
Một nguyên nhân khác gây nên lỗi này có thể do Zalo bạn bị lỗi không tương thích với hệ thống máy nên xuất hiện có thông báo giả.
Tham khảo để biết cách gỡ các ứng dụng chạy ngầm trên iPhone và điện thoại Android:
Hãy gỡ và cài đặt lại Zalo để xem có sửa được lỗi không
4. Gỡ ứng dụng vừa mới cài đặt gần đây
Trước đây bạn vẫn sử dụng Zalo bình thường không xảy ra lỗi này nhưng sau khi bạn tải ứng dụng nào đó về thì mới xuất hiện lỗi. Vậy thì khả năng cao do ứng dụng mới tải về gây xung đột với Zalo nên mới gây ra lỗi này.
Gỡ những ứng dụng mới cài gần đây nếu nghi ngờ nó chính là nguyên nhân gây ra lỗi
5. Cập nhật phiên bản Zalo mới (nếu có)
Phiên bản Zalo trên máy bạn đang sử dụng bị cũ, lỗi thời cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Phiên bản mới thường sẽ được nhà phát hành khắc phục các lỗi này nên bạn có thể cập nhật phiên bản mới.
Bạn có thể vào Google Play hoặc App Store > Gõ Zalo lên thanh tìm kiếm > Nếu có xuất hiện dòng Cập nhật thì nên cập nhật ngay.
Cập nhật phiên bản mới nhất của Zalo cũng là một phương pháp hữu ích
6. Cập nhật phiên bản mới hệ điều hành điện thoại (nếu có)
Nếu bạn đang sử dụng Zalo phiên bản mới nhất nhưng điện thoại lại sử dụng phiên bản hệ điều hành cũ thì đây cũng là nguyên nhân do Zalo không tương thích với hệ điều hành và từ đó gây ra lỗi.
Bạn nên kiểm tra xem có bản cập nhật mới hệ điều hành không rồi cập nhật ngay.
Tham khảo để biết cách cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất trên iPhone và điện thoại Android:
Cập nhật hệ điều hành của điện thoại khi cần thiết
7. Khôi phục cài đặt gốc
Trong suốt quá trình sử dụng mà bạn thiết lập quá nhiều cài đặt trên điện thoại của mình cũng có thể là một nguyên nhân. Rất có thể các cài đặt này xung đột với cài đặt trên Zalo, từ đó gây ra lỗi.
Bạn có thể cân nhắc đưa điện thoại về cài đặt gốc ban đầu để khắc phục. Tuy nhiên trước khi khôi phục cài đặt gốc thì bạn cần phải sao lưu dữ liệu trên máy.
Tham khảo để biết cách sao lưu dữ liệu trên iPhone và điện thoại Android:
Sao lưu dữ liệu rồi khôi phục cài đặt gốc của máy để sửa lỗi
Sau khi người dùng sao lưu dữ liệu xong thì mới bắt đầu khôi phục cài đặt cho máy.
Tham khảo để biết cách khôi phục cài đặt trên iPhone và điện thoại Android:
8. Liên hệ tổng đài Zalo
Nếu bạn gặp lỗi này trong thời gian dài thì có thể thử liên hệ đến tổng đài Zalo để được hỗ trợ chi tiết hơn.
Liên hệ tổng đài Zalo để được hỗ trợ
9. Sử dụng Zalo vào thời điểm khác
Bên cạnh đó, bạn cũng nên thử hỏi bạn bè, người thân xung quanh xem có ai gặp lỗi này giống bạn không. Nếu có thì khả năng cao là do máy chủ Zalo đang gặp lỗi.
Do vậy, bạn nên đợi Zalo khắc phục lỗi và sử dụng Zalo vào thời điểm khác.
Hãy thử sử dụng Zalo vào một thời điểm khác
Xem thêm:
Trên đây là 9 cách sửa lỗi Zalo báo có tin nhắn nhưng không thấy trên điện thoại. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau.
