Bảng mã lỗi máy in HP phổ biến và cách khắc phục hiệu quả

Máy in là một trong những phát minh được sử dụng nhiều nhất trong cuộc sống hằng ngày vì tính tiện lợi và phục vụ nhu cầu người dùng rất nhiều. Trong quá trình sử dụng, máy in HP của bạn gặp lỗi và mã lỗi hiển thị trên màn hình LCD của máy in hoặc trên màn hình máy tính. Bài viết cung cấp cho bạn mã lỗi thường gặp của máy in HP và cách khắc phục, cùng theo dõi nhé!

Nếu bạn chưa từng sử dụng máy in trước đây, hãy truy cập ngay bài viết Hướng dẫn cài đặt và sử dụng máy in khi mới mua về để được hướng dẫn chi tiết nhé!

Nếu bạn mới mua máy in mới về và không nắm được cách sử dụng, bạn có thể tham khảo bài viết Cách sử dụng máy in đúng cách cho người mới dùng.

Nếu bạn không biết cách kết nối máy tính, laptop, Macbook với máy in, hãy làm theo hướng dẫn tại bài viết Cách kết nối máy in với máy tính Windows, MacBook nhé!

1. Bảng tra cứu mã lỗi máy in HP và cách khắc phục

Khi máy in gặp lỗi, một mã lỗi sẽ hiển thị trên màn hình LCD của máy in hoặc trên màn hình máy tính của bạn. Mỗi mã lỗi tương đương với một lỗi nhất định và từng mã sẽ có cách khắc phục khác nhau. Dưới đây là bảng tổng hợp mã lỗi máy in HP để bạn có thể tìm hiểu và tìm ra cách khắc phục.

Bảng tổng hợp mã lỗi máy in HP và cách khắc phục

Mã lỗi	Nguyên nhân	Cách khắc phục
02 – Warming Up	Lỗi cáp hoặc lỗi Driver	Tắt máy và rút cáp USB hoặc I/O rồi mở lên lại. Cập nhật Driver khi máy báo Ready, nếu không cải thiện, lỗi có thể do cáp in. Nếu vẫn không thay đổi, nguyên nhân là do phần cứng
10 – Supplies Memory Error	Chip mực lỗi khiến máy không đọc được	Khởi động lại máy in. Nếu không thành công, bạn gắn lại hộp mực hoặc thay luôn hộp mực. Lỗi do phần cứng nếu không cải thiện được
11 – Paper Out	Nếu máy in không hết giấy, có thể có vấn đề với khay giấy hoặc cảm biến giấy.	Để máy in nằm trên bề mặt phẳng. Kiểm tra hư hỏng khay giấy và làm sạch lượng mực thải. Ngoài ra, tiến hành kiểm tra cảm biến giấy hoặc làm sạch cảm biến quang
12 – Open or No EP	Xảy ra khi hộp mực không được lắp đúng cách, tức là nắp bị mở hoặc quạt làm mát hay cảm biến PS5 bị lỗi	Kiểm tra hộp mực có được lắp đúng cách không và đóng các nắp chưa. Lỗi do phần cứng nếu không khắc phục được
13 – Paper Jam	Máy có thể kẹt ở 4 vị trí: lấy giấy, in, sấy và đầu ra. Máy in HP đời sau sẽ hiển thị vị trí bị kẹt giấy	Nếu bạn dùng giấy dày, đọc lại hướng dẫn giấy in cho máy. Ngoài ra, bên cạnh việc làm theo hướng dẫn trên màn hình, hãy kiểm tra các vị trí có thể kẹt giấy. Sau khi lấy giấy kẹt ra mà vẫn không khắc phục được, lỗi khi này nằm ở phần cứng
14 – No EP Cartridge	Máy in không có hộp mực hoặc không nhận hộp mực	Tháo hộp mực ra rồi gắn lại
16 – Toner Low	Hộp mực sắp hết hoặc đã hết. Tuy nhiên, cũng có thể do lượng mực còn lại chưa tơi.	Lấy hộp mực ra và lắc đều để mực tơi ra. Thay hộp mực mới khi hết mực
20 – Memory Overflow	Thao tác in của bạn chiếm hết bộ nhớ máy	Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt.
21 – Print Overrun	Thao tác in của bạn chiếm hết bộ nhớ máy	Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt
22 – I/O Configuration	Lỗi kết nối giữa máy in và máy tính	Kết nối đến cổng khác trên máy in. Ngoài ra, có thể thay dây cáp khác, đảm bảo máy tính được bật và cáp được gắn chắc vào cả 2 đầu. Nếu tình trạng không cải thiện thì phần cứng bị lỗi
24 – Job Memory Full	Quá nhiều File in được gửi vào máy cùng lúc hoặc File in quá phức tạp, máy không thể xử lý	Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt
25 – XXX Memory Full	Quá nhiều File in được gửi vào máy cùng lúc hoặc File in quá phức tạp, máy không thể xử lý	Giảm dung lượng File in của bạn hoặc chia nhỏ ra từng File và in thành từng đợt
30 – PS Error 16	Đây thường là lỗi liên quan đến PostScript Firmware. Ngoài ra, có thể do File PCL đang được gửi khi thao tác in đang ở chế độ PS hoặc File PostScript lỗi.	Gắn lại PostScript SIMM hoặc thay thế nó. In một tệp PostScript khác để thay thế file lỗi
30.1.1 – Lỗi ổ đĩa	Ổ đĩa cứng của máy in bị hư	Bạn có thể sửa bằng cách bấm nút SELECT. Nếu không cải thiện được thì là lỗi phần cứng
40 – Data Transfer Error	Kết nối giữa máy in và máy tính bị đứt	Kiểm tra hoặc thay thế cáp. Đảm bảo các bản EIO nằm đúng vị trí. Nếu kết nối với mạng, đảm bảo địa chỉ IP trên máy in và Driver không bị thay đổi và phải khớp. Đôi khi, bạn có thể bấm nút SELECT để tiếp tục in nhưng dữ liệu dễ mất
41 – Lỗi động cơ máy in tạm thời	Đây là lỗi chỉ xảy ra tạm thời ở máy in, bạn sẽ dễ dàng khắc phục được lỗi này	Tắt máy in tại phần máy trước, sau đó tắt tại phần nguồn và để yên trong 30s. Bật lên lại và gửi lệnh in lại.
49 – Printer Error or Communication Error	Thường liên quan tới lỗi phần cứng, lỗi cáp hoặc lỗi firmware	Đầu tiên thử tắt đi mở lại máy in. Nếu vẫn bị lỗi thì thử update firmware và thay thế cáp nối máy in hoặc gắn lại bộ nhớ. Nếu vẫn không khắc phục được thì là do lỗi phần cứng.
50.x – Fuser Error	Đây là lỗi của lõi sấy hoặc nguồn điện cung cấp. Bạn có thể xem thêm thông tin về cụm lỗi này bên dưới bảng.	Khi gặp phải những lỗi này, bạn cần liên hệ nhà sản xuất, nhà phân phối để được bảo hành, sửa chữa
51 – Lỗi tia cảm ứng	Trên những model máy cũ, nó thường chỉ ra phần dưới cụm hộp mà màn trập laser bị thiếu/gãy. Còn ở dòng máy mới, lỗi này có thể ảnh hưởng cả bộ phận scan	Ở dòng máy cũ, tìm miếng tab bị thiếu và thay hộp mực nếu cần. Ở dòng máy mới thì thay cả bộ phận scan.
52 – Incorrect Scanner Speed Error	Máy in sử dụng gương đa giác để phản chiếu tia laser qua hình ảnh. Lỗi này gồm những lỗi 52.1 và 52.2 cho thấy có vấn đề ở khâu này.	Ở lỗi này, bạn cần mang máy đến cho đội bảo hành sửa chữa
54 – Printer Error Cycle Power	Trên một số model, lỗi này gây ra bởi seal bảo vệ hộp mực chưa được kéo ra hết	Kiểm tra bao bọc máy đã được kéo ra hết chưa, nếu chưa thì kéo hết ra ngoài. Còn nếu vẫn không thể khắc phục, bạn cần liên hệ đội ngũ nhân viên để được hỗ trợ
55 – Internal Communication Problem/ Controller Error	Thường do kết nối yếu giữa bộ điều khiển DC và Formatter. Hoặc cũng có thể do lỗi lõi sấy, bộ phận laser, phần cứng DIMMS hoặc lỗi Driver	Khi gặp phải lỗi này, bạn cần mang máy đến các cơ sở sửa chữa uy tín
56 – Printer Divice Error	Nguyên nhân sẽ khác nhau tuỳ model máy	Hãy thử những cách sau: – Đảm bảo các khay giấy được lắp đúng cách. – Cài đặt lại stacker. – Kiểm tra lại cấu hình máy. – Tắt máy trong vòng 30s rồi bật lại.
57.xx – Fan Failure/ Gears Seized/ Memory Card Error	Trên các dòng máy HP sau này, lỗi xuất hiện khi đang bị lỗi quạt, lỗi bánh răng và lỗi thẻ nhớ	Ở lỗi này, bạn cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được tư vấn và hỗ trợ
58.xx – Error	Có nhiều nguyên nhân tuỳ dòng máy: lỗi cảm biến môi trường, lỗi bộ điều khiển bộ nhớ, lỗi quạt, lỗi nguồn điện hoặc bộ điều khiển DC bị lỗi	Ở lỗi này, bạn cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được tư vấn và hỗ trợ
59 – Motor Error	Máy in bị lỗi motor, thường là motor chính, motor sấy, motor trống ảnh hoặc motor ETC. Ở dòng máy HP cũ hơn thì mã lỗi 59 là lỗi bộ nhớ	Ở dòng máy cũ, bạn chỉ cần cài đặt lại hoặc thay bộ nhớ mới. Còn dòng máy mới, bạn cần mang máy đến các cơ sở uy tín để được tư vấn và hỗ trợ
60.xx	Lỗi nâng khay với dòng máy mới và lỗi bộ nhớ ở dòng máy cũ	Ở dòng máy cũ, bạn cần cài đặt lại hoặc thay bộ nhớ mới. Ở dòng mới, bạn cần kiểm tra có vật lạ trong máy hay không
61 – Formatter, Memory Error	Lỗi Card formatter hoặc lỗi bộ nhớ	Thử gắn lại chip nhớ trước hoặc kiểm tra lại bộ nhớ
62 – Memory Error, Defective Formatter Board	Lỗi bộ nhớ hoặc khiếm khuyết Card formatter	Kiểm tra lại bộ nhớ hoặc lắp lại chip nhớ. Kiểm tra hoặc lắp lại Formatter
63 – Defective Formatter Board	Khiêm khuyết Ban Formatter	Kiểm tra lại bộ nhớ hoặc lắp lại chip nhớ. Kiểm tra hoặc lắp lại Formatter
64 – Scan Buffer Error	Nguyên nhân khác nhau tùy dòng máy: bộ điều khiển DC lỗi, Firmware DIMMS không phù hợp hoặc kém chất lượng, hoặc bảng mạch Formatter lỗi	Tắt máy in và ngắt nguồn điện trong 30s. Kiểm tra và lắp lại Card formatter
65 – Scan Buffer Error	Nguyên nhân khác nhau tùy dòng máy: bộ điều khiển DC lỗi, Firmware DIMMS không phù hợp hoặc kém chất lượng, hoặc bảng mạch Formatter lỗi	Tắt máy in và ngắt nguồn điện trong 30s. Kiểm tra và lắp lại Card formatter
66 – External Paper Handling Device Error	Có vấn đề với một hay nhiều khay giấy, hoặc khay phong bì hoặc phần đi kèm (như kim ghim)	Tắt máy, kiểm tra kết nối giữa các bộ phận. Kiểm tra lại khổ giấy in
67 – Service Printer error or Memory Error	Lỗi dịch vụ hoặc lỗi bộ nhớ	Tắt máy và kiểm tra khay giấy xem có được lắp đặt đúng và có hỏng hóc gì không. Kiểm tra cáp I/O xem có gắn đúng cách không và có bị hỏng hay không
68 – Error in NVRAM. Service Error NVRAM Full	Bộ nhớ NVRAM bị đầy, dẫn đến có những thao tác không thể thực hiện được	Thử reset lại NVRAM bằng cách nhấn giữ nút “Reset” hoặc “Cancel Job” trong vòng 20s khi máy đang mở
69 – Duplexer Error has Occured.	Máy in gặp vấn đề ở bộ phận in 2 mặt.	Kiểm tra khoang in 2 mặt xem có vật lạ gì trong đó hay không và đó tiến hành vệ sinh
70 – Lỗi card MIO hoặc SIMMS hoặc hộp mực sai	SIMMS hoặc hộp mực cài đặt không tương thích hoặc card MIO bị lỗi	Kiểm tra xem SIMMS với hộp mực xem có tương thích với máy bạn hay không
71 – Lỗi card MIO hoặc SIMMS hoặc hộp mực sai	SIMMS hoặc hộp mực cài đặt không tương thích hoặc card MIO bị lỗi	Kiểm tra xem SIMMS với hộp mực xem có tương thích với máy bạn hay không
72 – Font hộp mực bị lỗi và lỗi bảng mạch Formatter	SIMMS hoặc hộp mực cài đặt không tương thích hoặc card MIO bị lỗi	Kiểm tra xem SIMMS với hộp mực xem có tương thích với máy bạn hay không
79 – Lỗi phần cứng nghiêm trọng	Máy in của bạn thường sẽ bị một số lỗi phụ kiện đi kèm, đa số liên quan đến lỗi bộ nhớ, card I/O hoặc vấn đề về phần cứng	Cập nhật Firmware mới nhất. Nếu không khắc phục được, tháo bỏ các loại card/phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định nguyên nhân chính
80 – Lỗi card mạng hoặc bảng mạch formatter	Máy in của bạn thường sẽ bị một số lỗi phụ kiện đi kèm, đa số liên quan đến lỗi bộ nhớ, card I/O hoặc vấn đề về phần cứng	Cập nhật Firmware mới nhất. Nếu không khắc phục được, tháo bỏ các loại card/phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định nguyên nhân chính
81 – Lỗi card mạng hoặc bảng mạch formatter	Máy in của bạn thường sẽ bị một số lỗi phụ kiện đi kèm, đa số liên quan đến lỗi bộ nhớ, card I/O hoặc vấn đề về phần cứng	Cập nhật Firmware mới nhất. Nếu không khắc phục được, tháo bỏ các loại card/phụ kiện hoặc thay từng cái một để xác định nguyên nhân chính
89 – Lỗi PostScript ROM	ROM PS của bạn nằm không đúng chỗ hoặc có chấu bị hư hoặc bị lỗi	Đầu tiên, tắt máy in và kiểm tra nguyên nhân. Nếu không thì kiểm tra PS ROM để xem có hư hỏng gì không. Nếu vẫn bị lỗi thì thay PS ROM
99 – Cập nhật Firmware	Có lỗi ở phần Firmware	Hoặc cập nhật Firmware hoặc thay thế phần cứng DIMM.

Lỗi 50.x – Fuser Error là lỗi của lõi sấy hoặc nguồn điện cung cấp. Lỗi cụm sấy gồm những lỗi sau:

– 50.1: Cụm sấy không làm nóng được.

– 50.2: Thời gian làm nóng quá lâu. Có thể do nguồn cấp được hoặc lỗi phần cứng.

– 50.3: Nhiệt độ cao. Điện trở nhiệt quá nóng. Có thể do dòng điện có vấn đề.

– 50.4: Lỗi lõi sấy (hoặc do nguồn điện AC không ổn định). Thường do nguồn điện bất ổn gây ra (UPS, máy phát điện, ổ nối…)

– 50.5: Lõi sấy không ổn định hoặc lõi sấy không đúng loại.

– 50.6: Lõi sấy bị hở. Bộ phận làm nóng lõi sấy ngừng hoạt động. Lõi sấy bị quá nhiệt.

– 50.7: Áp lực từ lõi sấy làm cho máy móc bị lỗi.

Máy in HP thường thể hiện nhiều mã lỗi trên màn hình LCD

2. Một số lỗi của máy in HP khác

Lỗi máy in HP bị kẹt giấy

Có nhiều lý do dẫn đến lỗi kẹt giấy như: giấy in không phù hợp, giấy in bị nhăn, quả đào bị mòn,… Vì vậy, hãy truy cập ngay bài viết Lỗi máy in HP bị kẹt giấy để được hướng dẫn cách khắc phục nhé!

Máy in HP sẽ kẹt giấy khi giấy in không phù hợp

Lỗi bản in bị mờ từng phần

Bản in bị mờ từng phần là biểu hiện của việc máy in sắp hết mực. Để khắc phục lỗi này, bạn hãy làm theo các bước trong bài viết Lỗi bản in bị mờ từng phần nhé!

Máy in sắp hết mực sẽ cho chất lượng bản in không tốt

Lỗi máy in HP không nhận Driver hoặc hệ điều hành

Trong nhiều trường hợp, Driver máy in cũng quá cũ sẽ dẫn đến lỗi này. Để tìm ra cách giải quyết, bạn hãy tham khảo ngay tại bài viết Máy in HP không nhận Driver hoặc hệ điều hành nhé!

Lỗi thường xảy ra khi bạn chưa cập nhật Driver máy in mới

Lỗi máy in HP không in giấy từ khay giấy mong muốn

Máy in không in giấy từ trong khay như bạn mong muốn cũng là một lỗi máy in HP thường gặp. Khi này, bạn có thể xem cách giải quyết tại Máy in HP không in giấy từ khay giấy mong muốn.

Máy in không lấy giấy từ khay cũng khá thường xuyên xảy ra

Lỗi máy in HP in ra bản trắng

Máy in HP bị in ra bản trắng nguyên nhân có thể do lò xo trục từ của máy in bị gãy hoặc lệch. Bạn có thể xem cách xử lý lỗi này tại Lỗi máy in HP in ra bản trắng.

Máy in in ra bản trắng là lỗi của lò xo trục từ

Lỗi máy in HP in phong bì bị lỗi

Một số dòng máy in HP có chức năng in phong bì, thường thuộc loại giấy 20-lb và có phần keo dính. Tham khảo cách sửa lỗi tại Máy in HP in phong bì bị lỗi.

Chức năng in phong bì của máy in HP bị lỗi

Lỗi máy in HP bị treo

Lỗi máy in HP bị treo có thể xảy ra nếu người dùng gửi quá nhiều lệnh in đến máy. Khi này, bài viết Máy in HP bị treo sẽ giúp bạn tìm ra hướng giải quyết.

Bạn vô tình gửi nhiều lệnh in đến máy nên bị quá tải, bị treo

Lỗi máy in HP đèn vàng nhấp nháy liên tục

Nguyên nhân của lỗi này có thể vì máy in bị kẹt giấy hoặc giấy in chưa tiếp xúc với bộ phận nạp giấy. Để khắc phục, bạn hãy truy cập bài viết Máy in HP đèn vàng nhấp nháy liên tục ngay nhé!

Đèn nhấp nháy báo hiệu nhiều lỗi trên máy in HP

Lỗi máy in HP không thể kết nối với dịch vụ

Thông báo bạn sẽ nhìn thấy khi máy báo lỗi là Can not start spooler service hoặc Server down đồng thời máy không in. Ghé ngay bài viết Máy in HP không thể kết nối với dịch vụ để tìm ra cách giải quyết nhé!

Lỗi này xảy ra khi máy in đột nhiên không in được

Lỗi máy in HP có bản in bị sọc

Máy in HP bị sọc ở bản in có thể do máy gần hết mực hoặc nghẹt đầu phun. Nếu bạn không biết cách khắc phục, hãy truy cập ngay bài viết Máy in HP có bản in bị sọc nhé!

Nghẹt đầu phun mực sẽ dẫn đến lỗi bản in bị sọc

Máy in HP báo lỗi Out of Paper Error – Nguyên nhân và cách khắc phục

Lỗi này xảy ra đa phần do khi in, người dùng không lựa chọn đúng khổ giấy in. Khi gặp phải lỗi này, hãy làm theo hướng dẫn khắc phục trong bài viết Máy in HP báo lỗi Out of Paper Error – Nguyên nhân và cách khắc phục nhé!

Khổ giấy in sai dẫn đến lỗi Out of Paper Error