Cách chat, tư vấn online với , Điện máy XANH Update 12/2021

Bạn muốn được tư vấn về sản phẩm, chính sách mua hàng,… mà không cần phải đến trực tiếp cửa hàng? Vậy thì hãy xem bài viết này, mình sẽ hướng dẫn các bạn cách chat trực tuyến, tư vấn online với , Điện máy XANH.

Hướng dẫn trong bài được thực hiện trên website , giao diện của website Điện máy XANH sẽ hiển thị tương tự.

1. Cách chat với tư vấn viên trên web , Điện máy XANH

– Bước 1: Để được hỗ trợ, tư vấn online thì bạn cần truy cập các trang web của hoặc Điện máy XANH.

– Bước 2: Đợi ô Hỗ trợ online xuất hiện.

Chỉ trong vòng 3 giây, ô Hỗ trợ online sẽ hiển thị ở góc phải màn hình trên cả giao diện điện thoạimáy tính > Nhấn chọn để bật tính năng chat.

Chờ khoảng 3 giây và chọn vào biểu tượng Hỗ trợ online

Chờ khoảng 3 giây và chọn vào biểu tượng Hỗ trợ online

* Lưu ý:

Thời gian chờ cho đến khi khung hỗ trợ online xuất hiện là khoảng 3 giây, trên thực tế thời gian này có thể nhanh hoặc chậm hơn tùy thuộc vào số lượng khách hàng đang truy cập và sử dụng tính năng chat trực tuyến cũng như số lượng nhân viên hỗ trợ đang có trong ca trực.

Nếu chờ đợi lâu, mong bạn thông cảm và có thể gọi ngay tổng đài 1800.1060 () hoặc 1800.1061 (Điện máy XANH) để được tư vấn nhanh chóng nhất.

Ngoài ra, tính năng chỉ được phục vụ trong khung thời gian từ 7h30 đến 22h.

– Bước 3: Nhập thông tin và bắt đầu chat.

Bắt đầu điền thông tin vào ô Hỗ trợ online gồm: Chọn cách xưng hô > Nhập tên của bạn > Nhập số điện thoại của bạn.Nhập đầy đủ thông tin vào khung Hỗ trợ online

Nhập đầy đủ thông tin vào khung Hỗ trợ online

– Bước 4: Đọc điều khoản và bắt đầu chat.

Đọc Điều khoản tại Thegioididong.com. Nếu đồng ý thì chọn vào ô đồng ý > Chọn Bắt đầu chat.Chọn đồng ý với các Điều khoản của Thegioididong,com và Bắt đầu chat

Chọn đồng ý với các Điều khoản của Thegioididong,com và Bắt đầu chat

– Bước 5: Chat với nhân viên tư vấn.

Khung chat sẽ hiển thị các nhu cầu thường gặp của khách hàng, bạn có thể chọn nhanh và gặp nhân viên tư vấn. Trường hợp bạn chọn nhầm hoặc không muốn tiếp tục chat, nhấn chọn Quay về ban đầu.

Chọn tư vấn nhanh theo nhu cầu, tiếp tục chọn Chat với nhân viên hoặc Quay về ban đầu

Chọn tư vấn nhanh theo nhu cầu, tiếp tục chọn Chat với nhân viên hoặc Quay về ban đầu

Trong trường hợp thông báo tất cả nhân viên đều bận, bạn không thể chờ thì phải làm sao?

  • Liên hệ với Fanpage hoặc Fanpage Điện máy XANH để được hỗ trợ.
  • Liên hệ trực tiếp với hotline của , Điện máy XANH để được hỗ trợ trực tiếp.

– Bước 6: Nhập thông tin, mô tả vấn đề bạn cần hỗ trợ > Chọn nút Gửi.

– Bước 7: Để thông tin rõ ràng và chi tiết hơn, chọn biểu tượng Cài đặt ở góc trái màn hình:

+ Biểu tượng âm thanh: Tắt/mở âm thanh tin nhắn mới từ hỗ trợ online.

+ Biểu tượng đính kèm: Đính kèm tài liệu, hình ảnh cho thông tin.

+ Biểu tượng icon: Chèn thêm biểu tượng cảm xúc cho đoạn chat.

Chọn biểu tượng cài đặt để chèn thêm thông tin cho khung chat

Chọn biểu tượng cài đặt để chèn thêm thông tin cho khung chat

– Bước 8: Bấm chọn dấu “_” để ẩn cửa sổ chat hoặc dấu “X” nếu bạn muốn kết thúc tư vấn. Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của và Điện máy XANH, bạn vui lòng chọn khảo sát nhanh hoặc thêm góp ý ở Ý kiến khác > chọn Gửi đi.

Đánh giá chất lượng tư vấn của  và chọn Gửi đi

Đánh giá chất lượng tư vấn của và chọn Gửi đi

2. Đặt câu hỏi trực tuyến tại trang Hỏi Đáp của

Bên cạnh đó, bạn có thể đặt câu hỏi trực tuyến và kiểm tra lại các câu hỏi tại trang Hỏi Đáp của .

Tham khảo theo hướng dẫn của bài viết Hướng dẫn cách xem lại câu hỏi đã hỏi trên đơn giản.

Đặt câu hỏi tại trang Hỏi Đáp của  để được giải đáp thắc mắc

Đặt câu hỏi tại trang Hỏi Đáp của để được giải đáp thắc mắc

3. Cách chat với tư vấn viên trên fanpage , Điện máy XANH

Ngoài việc sử dụng tính năng trên, bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp vào Fanpage , Điện máy XANH để được tư vấn online:

+ Fanpage : https://m.me/thegioididongcom (từ 7h30 – 22h).

+ Fanpage : https://m.me/dienmayxanhcom (từ 7h30 – 22h).

Bách hóa XANH là chuỗi siêu thị mini thuộc Công ty Cổ phần chuyên cung cấp nhu yếu phẩm và thực phẩm tươi sống. Nếu cần tư vấn trực tuyến, bạn có thể liên hệ qua:

4. Liên hệ với số hotline của và Điện máy XANH

Trong trường hợp các cách liên hệ trên không giải đáp được vấn đề của bạn hoặc bạn cần được tư vấn nhanh, hãy gọi trực tiếp đến số hotline của và Điện máy XANH. Mọi cuộc gọi vào tổng đài đều miễn phí.

– Tổng đài hỗ trợ của :

+ Gọi mua: 1800.1060 (7h30 – 22h00)

+ Kỹ thuật: 1800.1763 (7h30 – 22h00)

+ Khiếu nại: 1800.1062 (8h00 – 21h30)

+ Bảo hành: 1800.1064 (8h00 – 21h00)

– Tổng đài hỗ trợ của Điện máy XANH:

+ Gọi mua: 1800.1061 (7h30 – 22h00)

+ Kỹ thuật: 1800.1764 (7h30 – 22h00)

+ Khiếu nại: 1800.1063 (8h00 – 21h30)

+ Bảo hành: 1800.1065 (8h00 – 21h00)

Để được hỗ trợ đúng với nhu cầu của bạn, hãy tham khảo các số tổng đài chính của và Điện máy XANH trong bài viết này Các số điện thoại tổng đài , Điện máy XANH chính chủ.

Hi vọng bài hướng dẫn này sẽ giúp bạn liên hệ trực tuyến thành công với , Điện máy XANH để giải đáp được thắc mắc của mình.