Messenger là một ứng dụng liên lạc cực kỳ phổ biến trên điện thoại, laptop hiện nay. Bên cạnh việc trao đổi qua tin nhắn hay những cuộc gọi video, ta còn có thể gửi và nhận những tệp đính kèm trên ứng dụng này. Nếu bạn đang gặp vấn đề trong việc mở, xem file đính kèm trên Messenger thì hãy theo dõi bài viết để biết nguyên nhân và giải pháp!
1. Vì sao bạn không mở, không xem được file đính kèm trên Messenger?
– Do mạng WiFi, 3G/4G đang gặp lỗi
Một lý do đầu tiên ta có thể xét đến là do WiFi gặp lỗi, hư router hoặc đường truyền không ổn định.
Còn nếu bạn đang sử dụng 3G/4G thì có thể là do 3G/4G bị hết dung lượng, bị giảm tốc độ truy cập,…
Lỗi do WiFi
– Do xung đột cài đặt
Một nguyên nhân nữa là bởi người dùng đã thiết lập nhiều cài đặt khác nhau từ hệ thống hoặc trên các ứng dụng, điều này gây nên xung đột cài đặt và những lỗi ứng dụng không mong muốn.
– Do xung đột sau khi mới cập nhật hệ điều hành
Đây cũng là một lỗi thường xuyên xảy ra. Có thể là do hệ điều hành được cập nhật mới vẫn còn chưa tối ưu với nhiều dòng điện thoại cũng như ứng dụng, ở đây là Messenger.
Bởi đây là lỗi từ nhà phát hành nên người dùng cần đợi một khoảng thời gian để nhà phát hành gửi các bản cập nhật vá lỗi hoặc bạn cũng có thể theo dõi Trang tin tức của để biết thông tin sớm nhất.
Lỗi do xung đột hệ điều hành mới
– Do phiên bản Messenger quá cũ
Một lý do cũng khá phổ biến là do dung lượng khả dụng điện thoại của nhiều người còn rất thấp nên thường xuyên không cập nhật các ứng dụng. Và điều này có thể khiến Messenger không mở được file.
– Do xung đột sau khi cập nhật Messenger
Bên cạnh đó, rất có thể là do phiên bản mới của Messenger sau khi cập nhật vẫn chưa tương thích với nhiều công cụ, có thể trong đó có cả file Word, Excel, PowerPoint,…
Lỗi do xung đột khi cập nhật Messenger
– Do file có dung lượng quá nặng
Dung lượng giới hạn cho phép của tập tin có thể gửi được trên Messenger là 25MB. Nếu tập tin của bạn đang vượt quá mức này thì sẽ không thể gửi được trên ứng dụng này.
– Do xung đột từ các ứng dụng chạy ngầm
Do người dùng bật quá nhiều ứng dụng khác nhau và để chúng chạy ngầm trong máy. Rất có khả năng các ứng dụng này bị xung đột gây nên lỗi.
Lỗi do xung đột từ các ứng dụng chạy ngầm
2. Cách khắc phục để mở được file đính kèm trên Messenger
– Kiểm tra lại WiFi, 3G/4G
Người dùng nên reset router hoặc đổi WiFi khác. Còn nếu bạn đang sử dụng 3G/4G thì nên kiểm tra lại dung lượng 3G/4G liệu còn đủ dùng hay không.
Kiểm tra dung lượng 3G/4G
Tham khảo những bài viết sau để biết cách kiểm tra dung lượng 3G/4G của mỗi nhà mạng riêng khác nhau:
– Tắt các ứng dụng chạy ngầm
Nếu lỗi không mở, xem được tệp đính kèm trên Messenger là do xung đột các ứng dụng chạy ngầm thì người dùng nên tắt các ứng dụng chạy ngầm đi.
Tham khảo những bài viết sau để biết cách tắt các ứng dụng chạy ngầm trên điện thoại Android và iPhone/iPad:
– Xóa dữ liệu và cache
Một giải pháp hiệu quả và dễ thực hiện để sửa lỗi ứng dụng là xóa dữ liệu và bộ nhớ đệm (cache). Tuy nhiên dòng sản phẩm sử dụng hệ điều hành iOS thì không thể thực hiện được mà chỉ có thể dọn rác nhằm làm nhẹ bộ nhớ máy.
Xóa bớt dữ liệu bộ nhớ đệm
Tham khảo những bài viết sau để biết cách xóa bộ nhớ đệm trên điện thoại Android và dọn rác trên iPhone:
– Khởi động lại điện thoại
Khởi động lại điện thoại là một phương pháp được áp dụng trước tiên để sửa lỗi của mọi vấn đề hiện có trên thiết bị.
Khởi động lại điện thoại
Tham khảo những bài viết sau để biết cách khởi động lại điện thoại Android và iPhone:
– Xóa và cài đặt lại Messenger
Nếu thực hiện hết những giải pháp trên mà vẫn không giải quyết được vấn đề thì người dùng nên gỡ và cài đặt lại ứng dụng Messenger.
Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng Messenger > Chọn Xóa ứng dụng.
Gỡ Messenger khỏi máy
Mở App Store > Sử dụng nút Tìm kiếm > Gõ Messenger vào khung tìm kiếm > Nhấn NHẬN để tải lại ứng dụng.
Tải lại Messenger
– Tải ứng dụng Messenger cho điện thoại Android tại ĐÂY.
– Tải ứng dụng Messenger cho iPhone tại ĐÂY.
– Đưa Messenger về phiên bản cũ
Nếu sau khi cập nhật Messenger nên mới gây ra lỗi thì bạn có thể đưa nó về phiên bản cũ khi nó chưa có lỗi.
Tham khảo bài viết sau để biết cách đưa ứng dụng Messenger về phiên bản cũ trên điện thoại Android và iPhone:
– Cập nhật Messenger
Nếu ứng dụng Messenger của bạn vẫn chưa được cập nhật phiên bản mới nhất thì bạn nên thực hiện ngay bây giờ.
Cập nhật Messenger
Tham khảo bài viết sau để biết cách cập nhật ứng dụng Messenger trên điện thoại:
– Dùng các công cụ khác để gửi file
Bởi vì Messenger chỉ chứa được file dưới 25MB nên nếu file nặng hơn mức này thì nên yêu cầu người gửi dùng các công cụ khác để gửi như: Gmail, Google Drive, OneDrive,…
Sử dụng Gmail để gửi file
– Khôi phục cài đặt gốc
Nếu mà tất cả các cách trên không khắc phục được vấn đề thì người dùng nên khôi phục cài đặt gốc của máy.
Reset lại điện thoại
Tham khảo những bài viết sau để biết cách khởi động lại điện thoại Android và iPhone:
3. Một số câu hỏi liên quan
– Làm sao để mở file có thông báo Tệp đính kèm không khả dụng?
Trả lời: Thống báo “Tệp đính kèm không khả dụng” là do file này đã bị người gửi xóa, hoặc người đăng, người chia sẻ xóa nên không thể xem được nữa.
Tệp đính kèm không khả dụng
– Không thể dùng các ứng dụng Word, Excel, PowerPoint để mở file trên Messenger?
Trả lời: Nếu không thể sử dụng những ứng dụng trên thì người dùng có thể dùng ứng dụng thay thế là WPS Office.
WPS Office
Link tải ứng dụng WPS Office cho điện thoại Android tại ĐÂY.
Link tải ứng dụng WPS Office cho iPhone tại ĐÂY.
Xem thêm:
Trên đây là cách mở file trên Messenger, khắc phục lỗi không xem được tệp đính kèm. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau.
