Việc dùng điện thoại gửi tin nhắn đến tổng đài nhằm giúp bạn kiểm tra được những thông tin còn chưa nắm rõ. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, bạn gặp phải lỗi không gửi được tin nhắn tổng đài và không biết cách khắc phục. Đừng lo lắng vì bài viết này sẽ giúp bạn sửa lỗi này trên thiết bị Android, cụ thể là Samsung, cùng theo dõi nhé!
1. Kiểm tra tài khoản
Thông thường, điều đầu tiên mà ai cũng sẽ nghĩ đến khi gặp phải tình trạng không gửi được tin nhắn là do tài khoản không còn đủ số dư và bạn cần tiến hành kiểm tra để đảm bảo giao dịch được duy trì.
Cú pháp chung để kiểm tra tài khoản chính cho thuê bao trả trước thường là *101#, bạn chỉ cần nhập trên ứng dụng tương ứng để kiểm tra.
Kiểm tra với cú pháp chung cho thuê bao trả trước
Đối với các thuê bao trả sau hoặc bạn muốn kiểm tra tài khoản khuyến mãi, bạn có thể tham khảo chi tiết cách làm ở bài viết Cách kiểm tra tài khoản Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile nhé!
2. Kiểm tra chế độ máy bay của điện thoại
Đôi khi, bạn sơ ý chưa tắt chế độ máy bay nên tin nhắn không được gửi đến người nhận, cho dù đó có phải là tổng đài hay không. Khi gặp tình huống này, bạn hãy kiểm tra lại tình trạng sóng điện thoại của mình nhé!
Để kiểm tra cũng rất đơn giản, bạn chỉ cần truy cập bài viết Cách bật, tắt chế độ máy bay trên điện thoại Android để biết cách thực hiện.
Bật chế độ máy bay để đảm bảo các kết nối diễn ra bình thường
3. Kiểm tra SIM có lỏng không?
Nhiều khi, việc điện thoại bị lỏng SIM cũng là tác nhân gây ra tình trạng này. Khi này, bạn cần làm những việc sau đây:
– Vệ sinh sạch lõi đồng SIM bằng cách tháo SIM ra, dùng khăn mềm có thấm một chút cồn rồi lau thật sạch. Sau đó lắp lại SIM và kiểm tra tình trạng tin nhắn.
– Kiểm tra khe gắn SIM, nếu có dấu hiệu bị gãy hoặc nứt, bạn hãy ra các trung tâm bảo hành và sửa chữa uy tín để thay khe gắn SIM.
Kiểm tra SIM để xem lỗi có xuất phát từ đây không
Nếu bạn đã vệ sinh xong và SIM không bị lỏng nhưng vẫn không sử dụng được, có thể SIM đã bị hỏng và bạn hãy ra cửa hàng để tiến hành sửa chữa hoặc mua mới.
4. Cấp quyền truy cập tin nhắn
Với các thiết bị Samsung, chế độ cấp quyền truy cập tin nhắn không được bật lên sẽ là nguyên nhân khiến bạn không thể thực hiện giao dịch với tổng đài.
Khi gặp tình trạng này, bạn hãy theo dõi các bước khắc phục tại Hướng dẫn cấp quyền truy cập tin nhắn cho điện thoại Samsung.
Trượt để bật quyền tin nhắn SMS
5. Cho phép truy cập dịch vụ tin nhắn SMS Premium
Đây là phương pháp gần như có thể giải quyết được hoàn toàn tình trạng không gửi được tin nhắn cho tổng đài. Với các trường hợp tin nhắn gửi đến các đầu số ngắn, ví dụ như đầu số tổng đài bị thất bại, bạn hãy tham khảo và làm theo các bước sau để khắc phục vấn đề.
Bước 1: Truy cập Cài đặt > Tìm và chọn mục Ứng dụng > Bấm vào dấu ba chấm ở góc phải trên màn hình.
Truy cập mục Ứng dụng
Bước 2: Chọn mục Truy cập đặc biệt > Bấm vào tùy chọn Dùng dịch vụ tin nhắn SMS Premium.
Bật tính năng SMS Premium
Bước 3: Khi bấm vào đây, bạn chọn Luôn cho phép tính năng này luôn được kích hoạt.
Luôn cho phép tính năng này hoạt động
Bước 4: Quay lại tin nhắn bị lỗi và chọn mục Gửi lại, khi này, tin nhắn sẽ được gửi đi.
Thử gửi lại tin nhắn bị lỗi cho tổng đài
6. Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Tin nhắn
Tình trạng bộ nhớ đệm (bộ nhớ cache) bị đầy không chỉ khiến máy bị chậm mà còn gây ra tình trạng không gửi được tin nhắn mong muốn. Vì vậy, bạn hãy thử xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Tin nhắn xem vấn đề có được giải quyết không nhé!
Để thao tác, bạn theo dõi bài viết Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Tin nhắn và làm theo hướng dẫn chi tiết nhé!
Xóa bộ nhớ cache để giải quyết vấn đề
7. Khôi phục cài đặt mạng cho Samsung
Cài đặt mạng sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc liên lạc của bạn, bao gồm gọi điện thoại, nhắn tin và sử dụng dữ liệu di động. Tình trạng này có thể gặp phải khi bạn cài đặt lỗi một phần nào đó trong một lần reset máy.
Cách khắc phục cũng rất đơn giản với những thao tác không phức tạp hay cầu kỳ, bạn hãy thực hiện theo các bước trong bài Khôi phục cài đặt mạng cho Samsung nhé!
Khôi phục cài đặt mạng cho điện thoại
8. Khôi phục cài đặt gốc điện thoại Samsung
Trong nhiều trường hợp, nguyên nhân có thể xuất phát từ việc xung đột phần mềm, điện thoại nhiễm Virus,… và gây ra tình trạng không gửi được tin nhắn. Khi này, việc khôi phục cài đặt gốc là một giải pháp bạn nên cân nhắc để khắc phục lỗi mà điện thoại gặp phải.
Tuy nhiên, bạn cần kiểm tra kỹ xem đây có phải là lỗi do phần mềm trên điện thoại hay không bằng cách tháo SIM ra và thử trên một điện thoại khác. Nếu điện thoại khác vẫn có thể gửi và nhận tin nhắn bình thường, có thể đã xảy ra lỗi do phần mềm trên điện thoại của bạn.
Nếu thử được với các thiết bị khác, bạn hãy khôi phục cài đặt gốc của máy
Khi này, bạn hãy truy cập bài viết Cách khôi phục cài đặt gốc, reset điện thoại Samsung nhanh chóng để biết cách giải quyết nhé!
Xem thêm:
Bài viết hướng dẫn bạn cách sửa lỗi không gửi được tin nhắn tổng đài trên điện thoại Samsung. Chúc bạn thao tác thành công!
