Cách sửa lỗi phản hồi không mong muốn từ mạng đơn giản, hiệu quả Update 12/2021

Phải làm thế nào khi bạn đang thực hiện đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi nhưng điện thoại lại báo lỗi cài đặt cuộc gọi – phản hồi không mong muốn từ mạng? Trong trường hợp này, bạn cần xử lý như thế nào để sử dụng bình thường? Bài viết này sẽ thông tin đến bạn một số cách giải quyết lỗi này nhanh chóng, đơn giản và hiệu quả.

Lỗi phản hồi không mong muốn từ mạng xảy ra khi bạn đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi nhưng không thể thực hiện được. Lúc này, máy sẽ hiển thị “Lỗi cài đặt cuộc gọi – phản hồi không mong muốn từ mạng” hoặc “Unexpected response from network”.

Nguyên nhân xảy ra lỗi này có thể do người dùng, do thiết bị hoặc nguyên nhân đến từ nhà mạng mà bạn sử dụng.

Để tìm hiểu thêm lợi ích và cách bật chuyển tiếp cuộc gọi trên điện thoại AndroidiPhone, bạn có thể tham khảo bài viết:

Lỗi cài đặt cuộc gọi - phản hồi không mong muốn từ mạng

Lỗi cài đặt cuộc gọi – phản hồi không mong muốn từ mạng

1. Kiểm tra lại số điện thoại đăng ký chuyển tiếp có hợp lệ không

Trước tiên, khi gặp phải lỗi này, bạn cần kiểm tra lại số điện thoại mà mình đã đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi có hiệu quả hay không qua các tiêu chí như kiểm tra lại có phải số điện thoại của bạn có 10 số hay không hoặc số điện thoại mà bạn dùng để đăng ký có được nhập đúng hay chưa để tránh tình trạng nhập nhầm số, thiếu số và không thể đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi.

2. Di chuyển đến khu vực có sóng mạnh

Một nguyên nhân khác có thể dẫn đến lỗi khi bạn thực hiện đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi là do bạn đang ở vùng có sóng yếu, không ổn định. Bạn có thể nhận dạng sóng yếu qua biểu tượng cột sóng trên điện thoại, nếu sóng yếu thì biểu tượng sẽ hiển thị số cột sóng còn 1 hoặc không còn cột nào. Để tránh xảy ra trường hợp này, bạn cần thực hiện đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi hay ngay cả gọi điện thoại ở vùng có sóng mạnh hơn, ổn định hơn.

Bạn nên thực hiện ở vùng có sóng mạnh, ổn định

Bạn nên thực hiện ở vùng có sóng mạnh, ổn định

3. Tắt dữ liệu di động và bật lại

Ngoài ra, tình trạng nghẽn mạng hoặc nhiều người đăng ký cùng lúc cũng có thể dẫn đến lỗi phản hồi không mong muốn từ mạng. Trong trường hợp này, bạn có thể thử tắt dữ liệu di động rồi bật lại và thử lại một lần nữa.

4. Đặt lại cài đặt mạng di động

Một cách khác bạn có thể thực hiện là xoá hết tất cả các cài đặt mạng đang được thiết lập trong máy và cài đặt lại.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn đặt lại cài đặt mạng di động cho cả thiết bị iOS và Android tại các bài viết sau:

Bạn có thể đặt lại cài đặt mạng di động

Bạn có thể đặt lại cài đặt mạng di động

5. Đăng ký bằng cú pháp với nhà mạng

Bạn cũng có thể thực đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi bằng cú pháp với nhà mạng. Cụ thể, bạn có thể tham khảo qua các thông tin dưới đây. Thêm vào đó, bạn có thể tham khảo cách tính cước phí cuộc gọi khi chuyển hướng của các nhà mạng TẠI ĐÂY.

– Đối với nhà mạng ở Việt Nam

+ Viettel

Đối với các thuê bao Viettel, bạn có thể dùng dịch vụ Call Forward, đây là dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi cho phép thuê bao di động và Homephone Viettel thực hiện chuyển hướng cuộc gọi đến một số điện thoại khác có thể là thuê bao di động, cố định nội mạng hoặc ngoại mạng. Dịch vụ hỗ trợ miễn phí cước đăng ký, chỉ tính cước cuộc gọi khi chuyển hướng.

Để đăng ký, bạn có thể thực hiện theo các cách sau:

Cách 1: Đăng ký tại Cửa hàng trực tiếp.

Cách 2: Đăng ký qua tin nhắn bằng cách soạn DK CHUYEN gửi 110 hoặc soạn CHUYEN ốđiệnthoại> gửi 1322.

Để hủy dịch vụ, bạn soạn HUY CHUYEN gửi 110 hoặc HUY CH gửi 1322 hoặc huỷ trực tiếp tại cửa hàng.

Để được hướng dẫn, bạn soạn: HD CHUYEN gửi 110 hoặc soạn HD gửi 1322.

Dịch vụ Call Forward của Viettel miễn phí cước đăng ký, chỉ tính cước cuộc gọi khi chuyển hướng.

Dịch vụ Call Forward của Viettel miễn phí cước đăng ký, chỉ tính cước cuộc gọi khi chuyển hướng.

+ Mobifone

Đối với thuê bao Mobifone, dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi được mở mặc định cho thuê bao trả trước, trả sau của Mobifone, bạn không cần đăng ký sử dụng dịch vụ. Bạn có thể thực hiện thiết lập các cài đặt dịch vụ qua các thao tác trong bảng hướng dẫn dưới đây.

STT

Trạng thái chuyển tiếp cuộc gọi

Cài đặt dịch vụ

Hủy

1

Chuyển tiếp tất cả các cuộc gọi đến

**21*SốĐiệnThoại#OK

##21#OK

2

Chuyển tiếp cuộc gọi khi máy bận

**67*SốĐiệnThoại#OK

##67#OK

3

Chuyển tiếp cuộc gọi khi không trả lời (3 hồi chuông = 15s)

**61*SốĐiệnThoại#OK

##61#OK

4

Chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được (thuê bao chủ động tắt máy)

**62*SốĐiệnThoại#OK

##62#OK

5

Chuyển tiếp cuộc gọi khi không liên lạc được (thuê bao ngoài vùng phủ sóng hoặc rút PIN khi máy đang hoạt động)

6

Hủy tất cả chuyển tiếp

##002#OK

7

Kiểm tra trạng thái chuyển tiếp cuộc gọi

*#21#OK

Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi được mở mặc định cho thuê bao trả trước, trả sau của MobiFone

Dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi được mở mặc định cho thuê bao trả trước, trả sau của MobiFone

+ Vinaphone

Để đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiếp cuộc gọi Call Forward trên thuê bao Vinaphone, bạn chỉ cần thực hiện cú pháp: Bấm *002*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#OK để đăng ký.

Sau khi đăng ký, bạn có thể tùy chọn sử dụng các tính năng tùy theo tình trạng điện thoại và nhu cầu cá nhân như:

Các tính năng trên dịch vụ

Hướng dẫn thao tác kích hoạt sử dụng

Chuyển tiếp cuộc gọi vô điều kiện

Cú pháp: **21*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#, bấm OK.

Chuyển tiếp cuộc gọi lúc máy bận

Cú pháp: **67*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#, bấm OK.

Chuyển tiếp cuộc gọi khi không trả lời

Cú pháp: **61*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#, bấm OK.

Chuyển tiếp cuộc gọi lúc ngoài vùng phủ sóng

Cú pháp: **62*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#, bấm OK.

Kích hoạt mọi dịch vụ chuyển cuộc gọi

Cú pháp: **002*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#, bấm OK.

Kích hoạt mọi dịch vụ chuyển cuộc gọi có điều kiện

Cú pháp: **004*[Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#, bấm OK.

Bấm *002*Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#OK để đăng ký Call Forward của Vinaphone

Bấm *002*Số điện thoại nhận cuộc gọi đến]#OK để đăng ký Call Forward của Vinaphone

+ Vietnamobile

Dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi Vietnamobile được áp dụng cho toàn bộ các thuê bao trả trước và trả sau. Do đó, khi có nhu cầu sử dụng, bạn chỉ cần thực hiện các thao tác sau để đăng ký:

Tính năng dịch vụ

Cách kích hoạt

Cách hủy

Chuyển tiếp cuộc gọi Vietnamobile vô điều kiện

Bấm**21* Số thuê bao sẽ chuyển cuộc gọi đến#Gọi

Bấm##21#OK

Chuyển tiếp cuộc gọi Vietnamobile khi máy bận

Bấm**67* Số thuê bao sẽ chuyển cuộc gọi đến#Gọi

Bấm##67#OK

Chuyển cuộc gọi Vietnamobile mỗi khi không trả lời

Bấm**61* Số thuê bao sẽ chuyển cuộc gọi đến#Gọi

Bấm##61#OK

Chuyển cuộc gọi Vietnamobile khi ngoài vùng phủ sóng

Bấm**62* Số thuê bao sẽ chuyển cuộc gọi đến#Gọi

Bấm##62#OK

Dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi được áp dụng cho toàn bộ các thuê bao Vietnamobile

Dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi được áp dụng cho toàn bộ các thuê bao Vietnamobile

Nếu bạn đã thực hiện như hướng dẫn mà vẫn không thể đăng ký được, có thể số điện thoại bạn chọn không thỏa điều kiện của nhà mạng, bạn có thể gọi đến đường dây chăm sóc khách hàng của nhà mạng để được hỗ trợ.

Viettel: 1800 8098

Mobifone: 1800 1090

Vinaphone: 1800 1091

Vietnamobile: 789 (đối với thuê bao Vietnamobile, miễn phí cước) và 0922789789 (đối với thuê bao ngoại mạng, tính cước phí)

– Đối với nhà mạng ở Mỹ (Hoa Kỳ)

+ Mạng T-Mobile hoặc AT&T:

Để đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi đối với mạng T-Mobile hoặc AT&T, bạn mở ứng dụng Điện thoại > Nhấn ** 21 * > Tiếp tục nhập số mà bạn muốn chuyển tiếp cuộc gọi sau đó nhấn # và bấm nút gọi.

Mạng T-Mobile và AT&T

Mạng T-Mobile và AT&T

+ Mạng Sprint hoặc Verizon:

Đối với mạng Sprint hoặc Verizon, bạn thực hiện đăng ký chuyển tiếp cuộc gọi bằng cách mở ứng dụng Điện thoại > Nhấn nút * 72 > Nhập số điện thoại mà bạn muốn chuyển tiếp cuộc gọi > Nhấn #nhấn nút gọi.

Mạng Sprint và Verizon

Mạng Sprint và Verizon

6. Khởi động lại điện thoại

Một cách khác bạn có thể thử để giải quyết lỗi phản hồi không mong muốn từ mạng là khởi động lại thiết bị.

– Đối với iPhone:

+ Cách 1: Ấn giữ nút nguồn > Trượt phải để tắt nguồn. Sau khi máy tắt, bạn ấn giữ nút nguồn để khởi động lại.

+ Cách 2: Vào Cài đặt > Cài đặt chung > Tắt máy. Sau khi máy đã tắt, bạn ấn giữ nút nguồn để bật lại máy.

– Đối với Android: Tuỳ vào từng dòng máy, bạn có thể ấn giữ nút nguồn (áp dụng với tất cả điện thoại), khởi động bằng bàn phím cứng hay tháo pin lắp lại.

Bạn có thể khởi động lại điện thoại

Bạn có thể khởi động lại điện thoại

7. Cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất

Trường hợp khá hiếm gặp có thể là do phiên bản phần mềm bạn đang sử dụng hiện tại đang gặp trục trặc, để giải quyết tình trạng này, bạn cần kiểm tra bản cập nhật và nâng cấp lên phiên bản phần mềm mới nhất để tránh xảy ra lỗi.

Để xem hướng dẫn chi tiết cách cập nhật phiên bản phần mềm mới nhất dành cho Android và iOS, bạn có thể truy cập các bài viết:

Cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất hạn chế lỗi xuất hiện

Cập nhật lên phiên bản phần mềm mới nhất hạn chế lỗi xuất hiện

8. Khôi phục cài đặt gốc của thiết bị

Một cách khác bạn có thể thử nếu những cách phía trên không thể giải quyết được tình trạng lỗi này là thực hiện factory reset lại điện thoại. Tuy nhiên, cách này có thể sẽ làm mất toàn bộ dữ liệu có trong thiết bị, bạn nên thực hiện sao lưu lại các dữ liệu trước khi tiến hành.

Để xem hướng dẫn cách sao lưu dữ liệu trên điện thoại, bạn có thể tham khảo những bài viết sau:

Bạn cần sao lưu lại dữ liệu trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Bạn cần sao lưu lại dữ liệu trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Sau khi thực hiện sao lưu lại dữ liệu, bạn có thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc của thiết bị qua hướng dẫn từ các bài viết sau:

9. Chuyển SIM sang thiết bị điện thoại khác

Nếu đã thử những cách trên mà bạn vẫn gặp lỗi này, bạn có thể chuyển SIM sang thiết bị điện thoại khác bằng cách mượn máy của người thân, bạn bè và kiểm tra thử xem có thực hiện đăng ký trên các thiết bị này được không.

Nếu có thể thực hiện trên các điện thoại khác nhưng không thể thực hiện trên điện thoại của bạn, lỗi do điện thoại thì bạn có thể thử liên lạc với nhà sản xuất để được hỗ trợ, tư vấn. Bạn có thể xem thông tin các trung tâm bảo hành của các nhãn hàng TẠI ĐÂY.

Ngoài ra, nếu mua máy tại , bạn thì có thể liên hệ Tổng đài hỗ trợ Kỹ thuật qua số điện thoại 1800 1763 (từ 7:30 đến 22:00) để được hỗ trợ.

Bài viết trên đã cung cấp cho bạn thông tin về các cách sửa lỗi phản hồi không mong muốn từ mạng đơn giản, hiệu quả. Cảm ơn bạn đã theo dõi và hẹn gặp lại ở các bài viết sau.