Tài khoản MobiFone bị chặn – Nguyên nhân và cách khắc phục hiệu quả Update 10/2021

Bằng SIM, người dùng có thể dùng điện thoại gọi điện liên lạc với bạn bè, đồng nghiệp một cách dễ dàng. Khi SIM bị chặn gây ra rất nhiều phiền phức và rắc rối. Cùng theo dõi bài viết để xem cách khắc phục lỗi này nhé!

1. Nhận biết SIM MobiFone đang hoạt động hay đã bị chặn chiều

Thao tác trên điện thoại để kiểm tra

Bạn có thể kiểm tra tình trạng SIM một cách dễ dàng qua cú pháp *101#. Các thông tin về thuê bao:

– Thuê bao hoạt động bình thường: Trả về thông tin đầy đủ về số tiền trong tài khoản.

Kiểm tra qua *101#

Kiểm tra qua *101#

– Thuê bao bị khóa 1 chiều: Thông báo khóa 1 chiều.

– Thuê bao bị khóa 2 chiều: Thông báo khóa 2 chiều.

Gọi tổng đài MobiFone để kiểm tra

Bạn có thể gọi điện cho tổng đài để nhờ nhân viên hỗ trợ. Nếu thuê bao bạn bình thường thì bạn vẫn có thể dễ dàng gọi và nhận cuộc gọi. Ngược lại, nếu thuê bao bị khóa bạn sẽ không gọi được hoặc không nhận được cuộc gọi hoặc cả hai trường hợp trên.

Nếu bạn chưa biết thông tin về các số điện thoại của tổng đài MobiFone thì có thể tham khảo qua bài viết Tổng đài MobiFone, hỗ trợ khách hàng 24/7 và chính xác nhất 2021.

Nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc của bạn

Nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc của bạn

2. Vì sao tài khoản MobiFone bị chặn

Thuê bao MobiFone bị chặn chiều cuộc gọi đi

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc thuê bao bị chặn một chiều gọi đi như: Thuê bao đã hết tài khoản, hết ngày sử dụng, các SIM trả sau chưa thanh toán tiền cước.

Chặn chiều cuộc gọi đi sẽ làm người dùng khó chịu

Chặn chiều cuộc gọi đi sẽ làm người dùng khó chịu

Dùng tính năng chặn cuộc gọi đi của MobiFone

Nếu thuê bao của bạn đang thực hiện dịch vụ chặn cuộc gọi của nhà mạng hoặc chặn trên điện thoại thì bạn sẽ không thể gọi vào các số đó.

Chặn cuộc gọi đi

Chặn cuộc gọi đi

Bị người khác chặn cuộc gọi

Khi chỉ không thể gọi đến một vài số điện thoại thôi, số còn lại vẫn gọi được bình thường thì có thể bạn đã bị các số thuê bao kia chặn. Chỉ khi người đó gỡ chặn thì bạn mới có thể liên hệ được với họ.

Người khác chặn cuộc gọi thì bạn sẽ không thể gọi họ

Người khác chặn cuộc gọi thì bạn sẽ không thể gọi họ

Lúc này bạn có thể liên lạc đỡ với họ qua các ứng dụng nhắn tin, gọi điện qua Internet như Facebook Messenger, Zalo hoặc Viber.

Không đăng ký chính chủ SIM MobiFone

Hiện nay, để hạn chế các trường hợp vi phạm pháp luật thì các nhà mạng thường yêu cầu người dùng đăng ký đầy đủ thông tin khi sử dụng.

Đăng ký chính chủ thông tin SIM

Đăng ký chính chủ thông tin SIM

Vậy nên khi đã nhận được thông báo quá nhiều lần mà bạn vẫn chưa cập nhật thì nhà mạng sẽ tiến hành khóa SIM. Đây là nguyên nhân dẫn đến việc bạn không thể gọi điện được.

Do lỗi nhà mạng

Dù hiện nay mạng được phủ sóng ở khắp mọi nơi nhưng một số vùng cao vẫn khó khăn trong việc kết nối mạng. Vậy nên có thể đó là nguyên nhân dẫn đến lỗi bạn đang gặp.

Nhà mạng gây ra lỗi

Nhà mạng gây ra lỗi

Hoặc có thể do nhà mạng đang gặp lỗi trục trặc trong hệ thống mà dẫn đến một số lỗi không đáng tiếc như thế.

3. Cách khắc phục lỗi tài khoản MobiFone bị chặn nhanh nhất

Đối với trường hợp tài khoản chưa thanh toán: Khi bạn chưa thanh toán đầy đủ tiền thì chỉ cần thanh toán đầy đủ tiền cước là sẽ được gỡ bỏ chặn.

Đối với trường hợp bị chặn số điện thoại: Để hủy chặn các số đã chặn, bạn có thể thực hiện:

+ Liên hệ tổng đài để nhờ nhận viên hủy bỏ dịch vụ.

+ Hoặc hủy chặn bằng cú pháp *33#0000# và chọn gọi.

Cửa hàng MobiFone

Cửa hàng MobiFone

Đối với trường hợp bạn chưa cung cấp thông tin đầy đủ: Nếu tài khoản bạn chưa cập nhật thông tin thì hãy đến ngay cửa hàng MobiFone để cập nhật thông tin. Khi đi nhớ mang theo các giấy tờ:

+ Chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân.

+ Một số thông tin liên quan đến SIM như: 3 – 5 số điện thoại thường xuyên liên lạc, các gói cước dịch vụ đang dùng.

4. Hướng dẫn khắc phục SIM MobiFone bị khóa

Cách mở khóa SIM MobiFone bị chặn 1 chiều

– Đối với thuê bao trả trước bạn chỉ cần nạp tiền vào điện thoại.

– Đối với thuê bao trả sau bạn cần thanh toán tất cả các chi phí gói cước đã sử dụng.

Sau khi hoàn tất bạn sẽ nhận được thông báo từ tổng đài về tình hình SIM của mình.

Trả đầy đủ chi phí cho thuê bao trả sau

Trả đầy đủ chi phí cho thuê bao trả sau

Mở SIM Mobifone khóa 2 chiều

Khi lỡ bị chặn khóa 2 chiều, bạn sẽ phải tốn nhiều thời gian hơn bởi bạn cần đến các cửa hàng của MobiFone để nhờ nhân viên mở khóa SIM trong bài 31 ngày kể từ ngày bị khóa SIM.

SIM khóa 2 chiều

SIM khóa 2 chiều

Mở khóa SIM do nạp thẻ sai 5 lần

Khi bạn bị khóa SIM do nạp thẻ sai 5 lần thì hãy giữ lại thẻ cào, sau đó gọi điện đến tổng đài, cung cấp cho họ thông tin về thẻ nạp điện thoại đã nạp sai để nhờ họ giải quyết nhé!

Người dùng nạp thẻ

Người dùng nạp thẻ

Khóa SIM do nhập sai mã PUK

Khi nhập sai mã pin điện thoại 3 lần bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã PUK. Nếu người dùng tiếp tục nhập sai mã PUK thì người dùng sẽ bị khóa SIM. Lúc này cũng chỉ có các nhân viên tư vấn tổng đài mới có thể giúp bạn.

Giao diện nhập mã PUK

Giao diện nhập mã PUK

5. Trường hợp không thể mở khóa SIM MobiFone

Nếu như đã cố gắng hết sức nhưng bạn vẫn chưa thể mở khóa SIM MobiFone và số đó đã bị thu hồi thì bạn nên bỏ SIM đó. Hãy chọn một số SIM khác và cẩn thận trong khi sử dụng để tránh trường hợp đáng tiếc lặp lại.

Nếu không thể mở khóa SIM cũng thì nên mua SIM mới bạn nhé!

Nếu không thể mở khóa SIM cũng thì nên mua SIM mới bạn nhé!

Hy vọng các thông tin trên bài viết sẽ có ích với bạn. Cám ơn đã theo dõi và hẹn gặp lại các bạn ở những bài viết tiếp theo!