Việc mới mua 1 thiết bị nào đó bị gặp lỗi do nhà sản xuất thì không phải là hiếm, nhất là đối các sản phẩm màn hình máy tính. Hiểu được ấy, ASUS dành tặng đến các khách hàng của mình dịch vụ bảo hành tận nơi – 1 đổi 1 trong vòng 3 năm khi mua màn hình LCD ASUS.

Để có cái nhìn chi tiết hơn, hãy cùng mình tham khảo ở bên dưới.

Thông tin chương trình

Đối tượng áp dụng: Người tiêu dùng cuối (*).

(*) Người tiêu dùng cuối ở đây là khác hàng mua lẻ với mục đích sử dụng cho cá nhân, không mua bán.

Thời điểm áp dụng: Khách hàng mua sản phẩm từ 1/1/2017 và còn trong thời gian bảo hành.

Phạm vi áp dụng: Toàn Quốc.

Sản phẩm áp dụng: Màn hình LCD ASUS.

Hotline: 1800 6588.

Giờ làm việc: 24/7.

Sản phẩm đổi: Hàng TỐT, đổi sản phẩm tương đương hoặc nâng cấp model khác.

Quy trình thực hiện:

• Sản phẩm phải do các nhà phân phối chính thức của ASUS Việt Nam phân phối mới được hưởng dịch vụ này. Dịch vụ chỉ được áp dụng trong phạm vi Việt Nam.
• Những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ này.
• Việc bảo hành tận nơi sẽ do Trung tâm bảo hành chính hãng ASUS hoặc đối tác đã được ủy quyền của ASUS thực hiện.
• Khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm trực tiếp tới Trung Tâm Bảo Hành (TTBH) gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ Giao Nhận Tận Nhà miễn phí của ASUS.
• Thời gian đáp ứng bảo hành tận nơi có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của linh kiện tại Việt Nam. Tại địa điểm bảo hành, ASUS có quyền từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ nếu linh kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện bảo hành. Khách hàng phải tự chuyển máy đến TTBH gần nhất để được kiểm tra và báo giá.
• Việc tham gia dịch vụ ASUS Onsite Service này đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các quy định chính thức của chương trình. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các quy định đã đặt ra.
• Trong trường hợp cần thiết, ASUS có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán sản phẩm trước khi thực hiện dịch vụ bảo hành tận nơi.

Chú ý: Nếu trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm tương đương thì chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa.

Khu vực hỗ trợ bảo hành tính từ trung tâm Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ :

Chính sách DOA:

Thời gian: Người dùng cuối được đổi sản phẩm mới tại nơi mua hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn/ tem nhà phân phối/ Serial Number).

Điều kiện:

• Liên quan lỗi phần cứng do nhà sản xuất.
• Ngoại trừ: Test Ok/ Software / Firmware /CID (**).

Lưu ý: (**) Nếu CID, khách hàng phản ánh, vui lòng liên lạc trung tâm bảo hành ASUS.

Địa điểm đổi mới: Khách hàng mang máy tới cửa hàng nơi mà khách mua máy để được đổi mới.

Chú ý:

• Trong thời gian 30 ngày kể từ ngày mua hàng, quý khách vui lòng đến cửa hàng nơi mua sản phẩm để được đổi mới 100%.
• Trường hợp, quý khách hàng đăng ký bảo hành tận nơi trong thời gian này, sản phẩm sẽ không được áp dụng đổi mới 100% mà sẽ thực hiện theo quy trình bảo hành đổi sản phẩm tương đương khác.
• Sau khi đăng ký bảo hành tận nhà, Serial number đã được thay đổi. Vì thế, nếu sau này quý khách không muốn đăng ký bảo hành tận nhà, vui lòng gửi sản phẩm tới trung tâm bảo hành ủy quyền của ASUS.

Danh sách trung tâm bảo hành ủy quyền ASUS trên toàn quốc: