Lỗi màn hình xanh trên Window 10 là một lỗi rất phổ biến và và rất khó khăn để khắc phục, nguyên nhân là do hệ điều hành phát sinh ra vấn đề. Cách để khắc phục lỗi màn hình là phải cài đặt lại hệ điều hành thế nhưng việc này rất phức tạp và mất nhiều thời gian. Sau đây mình sẽ hướng dẫn các bạn cách sửa chữa lỗi này trên laptop đang chạy Window 10.

Trường hợp vẫn boot vào được Windows hay Destop

1. Lỗi khi update Windows 10

Việc khi đang update Windows 10 thì đột nhiên bị màn hình xanh, có thể do nhiều nguyên nhân gây ra. Có thể do phần mềm hoặc ứng dụng lỗi gây ra, hoặc cũng có thể do file hay driver bị lỗi. Thông thường bị màn hình xanh khi đang update, Windows sẽ tự đưa về như cũ trước khi update. Việc bạn cần làm là chỉ việc tìm xem ứng dụng hay phần mềm nào bị lỗi và gỡ nó đi.

2. Gỡ ứng dụng không tương thích hoặc bị lỗi

Mở Setting => Apps => Apps & Features => chọn ứng dụng gây sự cố và nhấn Uninstall.

Lưu ý: sau khi gỡ bỏ ứng dụng có thể gây xung đột, bạn có thể update lại lần nữa để kiểm tra xem có hết chưa.

2. Cách xóa và tải các tệp cài đặt

Mở Setting => System => Storage => Temporary => ở mục Temporary file, hãy chọn vào Temporary Windows Installation files => sau đó chọn vào Remove files là xong.

3. Sử dụng Setup Diag để phân tích lỗi.

SetupDiag là một công cụ mà Microsoft cung cấp dưới dạng tải xuống tùy chọn để chẩn đoán và xác định lý do tại sao không thể cài đặt bản cập nhật hoặc update.

Để tải Setup Diag, bạn chỉ việc làm như sau:

Bước 1: Truy cập vào trang tải công cụ Setup Diag.

Bước 2: Tải và cài đặt bộ công cụ. Lưu ý: bạn hãy chọn Run as Adminnistrator.

Bước 3: Nhấp chuột phải vào file SetupDiagResults.log rồi chọn Open.

Sau khi mở file lên, trình soạn thảo văn bản mặc định sẽ tự mở file nhật ký với kết quả chẩn đoán lỗi dựa trên các quy tắc do Microsoft quy định. Và khi xác định được lỗi, nhật ký sẽ nêu chi tiết thông tin để xác định lý do tại sao thiết bị bị màn hình xanh trong khi cập nhật và nếu đó là sự cố đã biết, bạn cũng sẽ nhận được các bước hướng dẫn để giải quyết lỗi đó.

5. Ngắt kết nối các thiết bị ngoại vi không cần thiết.

Đôi khi các sự cố hệ thống cũng có thể xảy ra do lỗi liên quan đến phần cứng. Vì vậy, anh em có thể tạm thời ngắt kết nối các thiết bị phần cứng khi update, ví dụ như chuột hay bàn phím hoặc tai nghe, màn hình rời, loa bluetooth,…

Lưu ý: Sau khi cài đặt và update thành công, hãy thử kết nối lai các thiết bị đó sau, nếu mà vẫn bị lỗi, hãy thử cài lại driver.

Trường hợp không boot được vào Windows hay desktop

1. Sử dụng System Image Backup

System Image Backup là công cụ cho phép anh em tạo một file image. Windows sẽ “chụp” lại toàn bộ máy tính của bạn không chừa gì cả, từ cấu hình tới các file, app và nếu bạn có trục trặc gì đó cần restore lại thì chỉ cần restore lại file System Image là mọi thứ trở lại như cũ.

Lưu ý: dung lượng backup sẽ rất lớn, nên bạn cần phải có một ổ cứng dung lượng lớn để backup lại.

6. Sử dụng tính năng Safe mode

Safe Mode là một tính năng cứu cánh dành cho anh em khi không thể boot vào được Windows.

Để truy cập vào Safe Mode, bạn chỉ việc làm như sau:

Bước 1: Khởi động máy tính.

Bước 2: Khi logo Windows hiện lên, hãy nhấn giữ nút nguồn để ngăn máy boot vào Windows. Lặp lại 2 bước trên 2 lần.

Bước 3: Đến lần 3,  lúc này máy sẽ mở trình Advanced Startup lên, bạn hãy chọn Troubleshoot.

Bước 4: Tiếp tục chọn Advanced Options.

Bước 5: Chọn Starup Settings ->Restart.

Bước 6: Sau khi máy khởi động lại, hãy chọn phím số 4 (hoặc phím F4) để kích hoạt Safe Mode.

Khi vào được Safe Mode rồi thì bạn có thể dựa vào lỗi mà mình gặp phải để có thể xử lý, nếu là lỗi ở bản cập nhật Windows thì xoá bản update đó đi, lỗi driver thì xoá driver đó đi. Hoặc là ở trên màn hình xanh không báo code của lỗi, thì bạn có thể sử dụng tính năng Event Viewer để kiểm tra.

Bước 1: Chọn Start.

Bước 2: Tìm kiếm Event Viewer và mở lên.

Bước 3: Nhập chuột phải vào System và chọn Filter Current Log.

Bước 4: Ở tab Filter, mục Logged anh em hãy chọn thời gian là 12 giờ. Mục Event Level,  check vào ô Critical và Error. Sau đó chọn OK.

Tại đây một bảng danh sách lỗi sẽ hiện ra và anh em kiểm tra từng thông báo để xem chi tiết.

Ở tab General sẽ chỉ ra cho các bạn cụ thể và chi tiết lỗi gây ra màn hình xanh là vì đây. Và các bạn có thể copy phần Source và search trên Google để tìm hướng giải quyết phù hợp.

Nếu đã thực hiện tất cả các cách trên mà vẫn không được thì chỉ còn cách cài lại Windows mà thôi. Mình không khuyến khích các bạn tự cài lại Win mà hãy đến những cửa hàng uy tín nhé. Chúc các bạn thành công và hãy nhớ like và share ủng hộ mình.

Xem thêm:

• [Lifehack] Ba cách khắc phục tình trạng mắt kính bị mờ khi đeo khẩu trang vào mùa đông cực kì hiệu quả
• Ryzen Controller, phần mềm giúp cho laptop của bạn hoạt động với hiệu năng tối đa